Université de Sfax FSEGS
Module : PSE
Enseignement : Dr. Karima Bouzguenda

L’analyse de la chaîne de valeur de Dell dans le secteur du matériel informatique
Le secteur du matériel informatique recouvre trois activités principales :
•• les PC (ordinateurs personnels) ;
•• les serveurs (ordinateurs haute performance dédiés à l’administration d’un réseau informatique) ;
•• les matériels bureautiques (imprimantes par exemple).
Après la crise qu’a subie ce secteur en 2001, le marché du matériel informatique connaît une relance à l’échelle internationale (avec une croissance moyenne des ventes de l’ordre de 7 à 12 % entre 2003 et 2005).
Cependant, les années 2006 et 2007 semblent à nouveau victimes d’un essoufflement de la demande.
Le secteur du matériel informatique témoigne d’une conjoncture et d’une situation relativement différenciées selon les catégories de produits considérées. Le secteur des PC connaît depuis plusieurs années un ralentissement qui se traduit par une baisse de la croissance des ventes, même si la situation s’est améliorée entre 2003 et 2005 notamment, avec une demande importante des particuliers. La demande devrait se maintenir du fait de l’explosion des marchés des pays émergents, de la popularisation des PC portables et de la baisse des prix initiée à la fin des années 1990.
À partir des années 1990, plusieurs facteurs ont provoqué une montée de la concurrence, qui s’est traduite par une redoutable guerre des prix : le ralentissement de la demande tout d’abord, mais aussi l’arrivée de nouveaux entrants sur le secteur (producteurs à bas prix, assembleurs, etc.) à l’origine d’une offre banalisée et d’une modification de l’environnement concurrentiel, devenu un pur système de volume. Cette concurrence exacerbée s’est ajoutée à l’augmentation du pouvoir de négociation des deux fournisseurs critiques (Microsoft et Intel). Devenant le point d’origine de la création de valeur pour le client, ces derniers ont de ce fait capté une