La démarche de segmentation se fait en 4 phases :
1) Choix des critères de segmentation : ces critères ne seront définis qu’avoir avoir identifié le marché reconnu
2) Etude de chaque segment de marché
3) Ciblage ou sélection d’un ou des segments
4) Définition de la stratégie marketing pour chaque segment retenu

Méthodes de fractionnement :
Découper une population à l’aide de critères préalablement choisi pr leur pertinence à expliquer le problème étudier et ainsi à isoler des groupes d’individus qui pourront être choisis comme cibles parce que  facilement identifiable, quantifiable et atteignables par des actions marketing. Ces méthodes cherchent à mettre en relation les variables à expliquer avec des variables explicatives.
Tri croisé ; test X² ; test de Belson.
Les différents critères pour découper un marché :
• Sociaux géographiques et démographiques  facilement observable et reste malgré, leur ancienneté souvent utilisé (sexe, âge, CSP, niveau instruction, taille du ménage, statut matrimoniale, type d’habitat…)
• Equipement tt ce que l’on a
• Comportement d’achat (quantité acheté  distique les petits, moyens…fidélité à la marque ; statut d’utilisateur (prescripteur), fréquence d’achat, lieux d’achats, sensibilité à un facteur marketing (sensibilité à la communication, distribution…)…)
La méthode de Belson permet de déterminer les critères les + significatifs et explicatifs d’un phénomène (opinion, comportement) dependant on ne peut l’expliquer que lorsque le phénomène est dichotomique (oui ou non, vrai ou faux, 2 modalités) C = E (effectif théorique – effectif réel)²

Q1 – seriez vous prête à acheter ce produit régulièrement ?  réponse selon la taille du foyer, le revenu.

Selon taille foyer Selon revenu 0 - 1 1 2 + Tot. - 1000 1000 à 2000 + 2000 Tot. oui 5 (7,2%) 30 (23,37%) 8 43 oui 12 22 9 43 non 32 90 55 177 non 43 86 48 177
Tot. 37 120 63 220 Tot. 55 108 57