Marketing 1ère année école sup
1) LES CONCEPTS CLES DU MARKETING
Marketing = mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui Besoins = -1ers besoins : ce sont les besoins primaires ou physiologiques (manger, boire, dormir) - 2èmes besoins : ce sont des besoins sécuritaires (assurances) - 3èmes besoins : ce sont des besoins d’appartenance ou sociaux, c’est à dire faire parti d’un club ou d’une tribu (ce que l’on appelle le marketing tribal) - 4èmes besoins : ce sont des besoins d’estime (flatter son moi) - 5èmes besoins : ce sont des besoins d’accomplissement (le rêve, « je veux devenir ça », le loto) Ces besoins sont regroupés dans la pyramide de Maslow 5
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Les besoins préexistent donc ce n’est pas le marketing qui les crée. Le marketing agit sur la demande en rendant le produit attrayant, accessible et disponible. Produits = entité pouvant satisfaire un besoin (endroit, être humain, une entreprise, une idée, une association caritative) « Tout se vend, tout se monnaye ». On achète un produit pour la fonction qu’il rempli. Autrement dit, on achète/vend le service du produit. L’utilité/ La valeur/ La satisfaction = capacité du produit à satisfaire un besoin Les échanges/ Les transactions = moyens d’obtenir un produit (supplication, vol, l’autoproduction/ offre d’argent en échange) Conditions pour l’échange : - au moins 2 personnes - chaque parti possède quelque chose qui a de la valeur pour l’autre - chaque parti est libre de communiquer et de livrer ce qui est échangé - chaque parti est libre d’accepter/de refuser