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Marketing et communication devoir 1

1564 mots 7 pages
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Question 1 (14 points)

Le marché de la papeterie, et plus particulièrement de l’écriture et du coloriage – marché français de l’écriture et du coloriage en volume : 851 millions d’unités vendues de septembre 2007 à 20081 (–0,34 %) ; – marché français en valeur : 252,28 millions d’euros (soit +1,5 %) ; – c’est un marché saisonnier : 58 % des ventes en volume se font à la rentrée (496 millions sur 851 millions) ; 49 % en valeur ; – marché mondial des articles de papeterie : CA : Bic réalise 715 millions sur le marché de la papeterie, soit 10 % du marché en valeur ; le marché total (en 2007) est donc d’environ 7,15 milliards d’euros ; – l’évolution du marché entre 2008 et 2009 : légère baisse en volume, légère hausse en valeur. La demande Les acheteurs : mères de famille, étudiants, entreprises, établissements scolaires, administrations. Les consommateurs : enfants et étudiants scolarisés, enseignants, employés. Les influenceurs : les enseignants sur les listes de fournitures. L’offre Concurrents et positions concurrentielles : Bic (leader sur le segment des stylos à bille) ; marques : Uni-ball (distribué en France par Assoun Distribution, mais marque appartenant au groupe Mitsubishi Pencil), Stabilo France

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Cumuel annuel mobile

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(leader sur le segment des surligneurs), Pilot, Staedtler, Pelikan, Stypen, Schneider, Pentel, Sanford, filiale du groupe Newell Rubbermaid (leader sur le segment des stylos-plume ; marques : Parker, Waterman, Paper Mate by Reynolds…), MDD (22 % des ventes en valeur et près de 42 % en volume). Et depuis peu Post-it et Maped. En France, Bic est n° 1, Pilot n° 2. Au niveau mondial, Bic est n° 2 avec 10 % de parts de marché. Le n° 1 est le groupe Newell Rubbermaid (avec les marques Reynolds, Paper Mate, Sharpie, Parker, Waterman) Parts de marché fin 2007 en valeur

Les segments les stylos-bille, les feutres d’écriture, les rollers, les stylos-plume, les surligneurs, les portemines ; le segment du stylo-bille : 250

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    L’offre de l’UC - Les segments de produits et leurs positions dans le portefeuille - Les services - Les innovations récentes - Sa stratégie commerciale (produits, prix, communication, marchandisage) - Ses projets commerciaux - Son positionnement - Sa position concurrentielle (PDM) 2.2. La concurrence - Les enseignes et leur position concurrentielle - Les produits et services des concurrents - Leurs forces et leurs faiblesses 2.3. La demande locale - analyse quantitative : nombre de consommateurs, répartition budgétaire des consommateurs, taux de pénétration de l’UC, rythmes d’achats, panier moyen… - Analyse qualitative : profil du consommateur (âge, sexe, habitat, PCS, motivations…) 2.4. L’Environnement - Structure démographique locale, structure économique (revenus), socioculturelle… - Cadre juridique et politique - Aspects technologique, écologique, géographique… 3.….

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    Présentation de l’entreprise SFR : Introduction Aujourd’hui, nos sociétés contemporaines sont marquées par la communication. Avec près de 62 millions d’abonnés soit l’intégralité de la population française, la téléphonie mobile est véritablement le symbole de cette époque. Au sein d’un marché fortement concurrentiel, la différenciation se fera avant tout sur l’innovation et la qualité des services pour le consommateur. Il est donc primordial pour chacun de ces opérateurs de privilégier le marketing des services et personnaliser sa relation client dans le but de le fidéliser.….

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