Marketing - le produit

Pages: 30 (7323 mots) Publié le: 14 mars 2013
Chapitre 1: Généralités sur le produit.


Quels sont les différents types de produits ?

biens durables (maison, voiture..) : les entreprises proposent des solutions pour satisfaire nos besoins en nous proposant des équipements divers et plus ou moins durables...
biens d'équipement semi-durables
Les produits alimentaires
les produits non alimentaires


Produits durables
Produitssemi-durables
Produits alimentaires
Produits non alimentaires
- Meubles
- ordinateurs
- automobiles
- ...
- vêtements
- téléphone portable
...
- biscuits
- jus
- viande
...
- shampoing
- lessive
...



MASLOW a hiérarchisé ces besoins dans ce que l'on appelle la pyramide de Maslow.

Besoins physiologiques → boire, manger, se vêtir...
besoin de sécurité → avoir un travail, unemaison, une protection sociale
besoin d'appartenance → groupe d'amis, famille...
besoin d'estime → être aimé,...
besoin d'accomplissement ou de réalisation → challenge, défis (saut à l'élastique...)...




Théorie du concept de soi :

Les individus que nous sommes se font d'eux-même une certaine idée, une certaine représentation physique et psychologique que l'on résume sous le thème deconcept de soi (= estime de soi) → comment on se voit... indépendamment de la façon dont les autres nous voient. C'est donc la façon dont l'individu perçoit ses caractéristiques et ses compétences par rapport aux autres. Elles peuvent être physiques, morales...


Ce concept de soi est composé de 4 éléments :

le moi réel → comment l'individu se voit
l'image de soi → ce que l'individu croitêtre c'est-à-dire comment il se voit par rapport aux autres
le moi idéal → ce à quoi l'individu aimerait ressembler
le reflet de soi → ce que l'individu croit être aux yeux des autres ou encore comment est-ce que les autres le perçoivent.

Les individus ressentent un écart plus ou moins prononcé entre le moi réel et le moi idéal ou parfois entre l'image de soi et le moi idéal et chercheconstamment à le combler. C'est ce décalage qui justifie l'achat et l'utilisation de produits d'hygiène et de beauté par exemple.


Théorie de l'éveil des besoins :

L'organisme et en particulier le cerveau humain a besoin d'être constamment stimulé et de connaître des expériences différentes. C'est ce qui fait dire que l'homme a besoin d'avoir besoin. Cette théorie soulève un certain nombre dedébat, on lui oppose notamment la fidélité à la marque car les distributeurs, il y a une démarche marketing qui vise souvent à fidéliser le client mais la théorie de l'éveil des besoins dit que le cerveau a besoin de changements, autrement dit c'est une théorie d'infidélité.

Le besoin de stimulation amène les individus à être très sensibles aux nouveautés (ex : les produits Apple,... : ils sontvictimes de cette théorie), à surfer sur les variétés de goûts, d'odeurs... dans certaines catégories de produits comme les shampoings, les laits de toilettes, les parfums...

Les individus sont donc confrontés aux états d'insatisfaction dont l'origine sont les changements dans la situation familiale de l'individu (ex : mariage, divorce, décès, naissance d'un enfant,), de statut social (perted'emploi, changements de domaine, de zone, d'activité...)... Les états d' insatisfaction peuvent aussi être à l'origine de la défaillance des produits (difficile à comprendre pour le consommateur ou l'utilisateur...)....


Les attentes des individus autrement dit les avantages spécifiques que les individus recherchent dans la consommation, l'achat ou l'utilisation d'un produit (l'acheteur n'estpas forcément le consommateurs : couches, pots pour bébés...) :

les avantages fonctionnels
les avantages sociaux (produits qui répondent aux motivation d'auto-expression : produit qui exprime notre personnalité ou encore notre statut social...)
les avantages hédonistes ou de plaisir (nous faire plaisir à nous et à nos proches)
les avantages épistémiques (ceux qui vont combiner les...
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