Marketing mix

717 mots 3 pages
AGIR SUR SON MARCHE :
LE MARKETING MIX

La démarche mercatique dans l’entreprise

« la mercatique est l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les options en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » (JO du 2/4/1987)

Plus simplement : « la mercatique est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupe satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui. »

Cette définition repose sur au moins 5 concepts (CRM) :
• les besoins, les désirs et la demande ;
• les produits ;
• la valeur, le coût et la satisfaction ;
• les échanges, les transactions et les relations ;
• le marché et le marketing.

- la mercatique a donc pour objectif prioritaire d’identifier et satisfaire les besoins des consommateurs ;
- c’est un état d’esprit. Tous les services doivent être à l’écoute du client ;
- c’est une démarche méthodique qui analyse, agit, réagit en fonction du marché ;
- elle s’appuie, dans sa recherche de la qualité, sur des relations partenariales avec les fournisseurs, clients, concurrents…

(CRM)Le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose l’entreprise pour : adapter l’offre en fonction des : clients, des concurrents, des moyens dont elle dispose ; construire une « enveloppe symbolique », autour de produit/service : l’imaginaire du produit/service ; encourager les comportements favorables à la réalisation de ses objectifs visés : consommateurs, distributeurs, pouvoirs publics…

LES PRINCIPALES DEMARCHES DU MARKETING (CRM)

Le marketing a sa logique, tout comme le droit, la comptabilité, la finance…
La démarche marketing , quant à elle, comporte 5 étapes que l’on peut

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