marketing mix

Pages: 60 (14982 mots) Publié le: 5 janvier 2014



I n t r o d u c t i o n

Le Marketing-Mix, autrement appelé 4P est un élément central de la stratégie Marketing, il intègre l’ensemble des variables dont l’entreprise dispose pour influencer le marché ciblé, toute variable susceptible d’avoir un impact sur le comportement de l’acheteur fait partie du Marketing-Mix. De nombreuses variables ont été listé, Mc Carthy a proposé de les grouperen 4 catégories appelé 4P.
-Schéma n° 1- 1





Source: KOTLER & DUBOIS « Marketing – Management »
14.1. PRODUIT (PRODUCT)
14.1.1. DEFINITION ET CARACTERISTIQUES DE PRODUITS 
14.1.1.1. Définition
Le produit est toute chose pouvant être offert sur un marché de façon à satisfaire un besoin. Cela dit le produit n’est pas seulement toute chose concrète, il peut aussi s’agir d’un service,de personnes (leaders politiques, stars…) les endroits (côte d’azur, brésil…) les organisations (la ligue contre le cancer…) ou les idées (le planning familial, les logos, les slogans…).

14.1.1.2. Caractéristiques du produit
Les caractéristiques fonctionnelles du
produit
Les caractéristiques d’image
Caractéristiques physiques du produit
et des services qui luisont rattachés.

Le produit est le « Premier Média »de
l’entreprise, il véhicule l’information par
son design, sa marque, ses qualités etc.…


14.1.2. CLASSIFICATIONS DE PRODUIT
14.1.2.1. Les biens durables, périssables et les services
Suivant leur durée de vie et leur tangibilité, on distingue :
Les biens périssables : ce sont des biens tangibles consommés en une ou un petit nombre defois (ex : produits alimentaires, produits d’entretien). Il sont offerts dans de multiples points de vente et font l’objet de nombreuses actions publicitaires et promotionnelles.
Les biens durables : Il s’agit de biens tangibles qui survivent en principe à de nombreuses utilisations (ex : réfrigérateurs, vêtements). Les biens durables exigent en général un effort de vente et un certain niveau deservice, reflétés dans une marge unitaire plus élevée.
Les services : il s’agit d’activités, d’avantages ou de satisfactions qui font l’objet d’une transaction (ex : réparations, soins médicaux). Les services sont en général intangibles, inséparables et périssables. De ce fait, ils peuvent être offerts à des niveaux de qualité et d’adaptabilité très variables.

14.1.2.2. Les biens de grandesconsommations
Une seconde classification, fondée sur les habitudes d’achat des consommateurs, distingue quatre catégories :
Les produits d’achat courant : des biens de consommation que le client a l’habitude d’acheter fréquemment, rapidement et avec un minimum d’effort de comparaison (ex. : cigarettes, journaux) produits d’achat courant sont eux- mêmes de trois types : les biens de premièrenécessité correspondant aux achats les plus courants : le pain, le lait, les œufs. Les produits d’achat impulsif sont acquis sans préméditation ni effort particulier d’information. Ces produits, tels le chewing-gum ou les friandises, sont disponibles en de nombreux endroits faciles d’accès : distributeurs automatiques, sorties de caisse, etc. les produits de dépannage enfin, sont achetés lorsque lebesoin se fait sentir : un parapluie lorsqu’il pleut, un magazine lorsque l’on doit attendre son train. Les fabricants de tels produits multiplient les points de vente afin de bénéficier de l’achat dés que le consommateur se manifeste.
Les produits d’achat réfléchi : il s’agit de biens de consommation que le client compare généralement sur certains critères tels que l’aspect, la praticité, laqualité, le prix et le style (ex : meubles, vêtements, automobiles, gros électroménager).On peut les répartir en produits homogènes et produits hétérogènes :
Les produits homogènes : représentent les mêmes caractéristiques fonctionnelles, mais différent en qualité et surtout en prix, le vendeur doit souvent argumenter pour négocier la vente.
Les produits hétérogènes (meubles, vêtements) différent...
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