-Marketing Stratégique-

Introduction : Les 7S (mots clés du marketing stratégique)

- Shared values (valeurs partager)

- Structures

- Staff (management des ressources humaines)

- Systèmes d’informations

- Skills (les savoirs, les savoir-faire et les savoir être)

- Le style (ambiance, informelle, des éléments de culture, marketing de signe)

- Stratégie

Chapitre I : Les enseignements des quinze dernières années et quelques idées pour les quinze prochaines

Introduction : Depuis quinze ans, on a eu de gros modèles de marketing stratégique.

- Modèle 1 (+ ou – les années 1990) : Une entreprise= une enseigne= un format impliquant efficacité et simplicité. Par exemple : Auchan= Hyper

- Modèle 2 (+ ou – les années 2000) : Le distributeur protéiforme (changes de formes tout le temps : une enseigne peut avoir plusieurs formats différents. L’enseigne peut-elle avoir une marque ? Exemple : Carrefour market, Carrefour city, Carrefour planète

Risques : images troublées.

I. Les trois grandes époques

A) Situation de départ, où tout était simple

Fin des années 80 : Il n’y avait pratiquement pas de Hard Discount, pas de loi Galland ni de loi Raffarin, pas de Web= pas de comparateur de prix. Il existait donc un modèle unique qui est le supermarché.

Année 90 : Emergence d’une culture marketing (on n’achète pas les bons produits des fournisseurs mais on achète ce que le client à besoin.

Une véritable culture marketing, on commence à prendre en considération les besoins des consommateurs, on travail les missions de l’entreprise, la différenciation, la fidélité, les notions de champs de compétences des marques

Fin des années 90 (la pensée unique) : centralisation, globalisation et sophistication. On voit apparaître une internationalisation et un phénomène de concentration (de moins en moins d’enseignes). Les enseignes ont soit disparu ou a été racheté par un