Marketing direct
CAS TOWNSPORT

1- Les taux de rendements qui vous sont communiqués pour les trois opérations sont fiables selon vous ? Comment pourrait-on valider ces taux ?
Pour savoir si ces taux de rendement sont fiables il faut les tester, nous n’avons pas d’autres solutions.
La procédure de test à utiliser est la suivante : * Définir les éléments à tester * Structurer le test (technique, budget…) * Constituer l’échantillon (taille, mode de prélèvement, strates…) * Plan du test (planification...) * Mise en œuvre du test * Analyse des résultats
Ici on cherche à tester le fichier, le budget nécessaire est de :
Nombre d’envois * prix de chaque envois
L’échantillon dont nous avons besoin pour réaliser un test fiable sur le fichier est de :
N = T² * P*(1-Q) E²
N= la taille de l’échantillon
P= proportion observée
Q = 1-P
E = erreur acceptée
T =seuil de confiance défini

N= 1.96²*0.5*0.5 0.05²

N=384.16

Pour tester les taux de rendement de ces 3 opérations, nous devons interroger un échantillon de population au moins égale à 384 personnes, pour avoir une représentativité suffisante et des résultats fiables.

A la suite de l’enquête il faudra vérifier que les taux de rendement annoncés pour les 3 opérations correspondent aux résultats que nous avons obtenus.

2- Evaluez le coût global, le rendement et le seuil de rentabilité de chacune des actions proposées par l’agence de marketing direct.

3- Choisissez, en justifiant votre décision, la solution qui vous semble la meilleure. Pour ce faire, vous utiliserez un tableau comparatif en mettant en évidence les intérêts et les limites de chaque opération.

Première solution : le mailing personnalisé

POINTS FORTS | POINTS FAIBLES | Mieux connaître et identifier vos clients par leur potentiel d’activité et de rentabilité. | | Comprendre leurs besoins et leurs comportements à travers plusieurs canaux de contact | | Accroître le