Marketing
Moyen memo-technique :SONCAS : Sécurité – Orgueil – Nouveauté – Confort – Argent – Sympathie.SABONE : Sécurité – Affectivité – Bien-être – Orgueil - Nouveauté - Economie. |
* les freins : Des motivations négatives. * La peur : difficulté réelle ou imaginaire liée à l’achat ou l’utilisation d’un produit. * Les inhibitions : motiv. Que le consommateur rejette car il les trouve honteuse ou peu conforme à ses idées ou à celles de son entourage. * Les risques perçus : liés à toutes sit. d’achat, on prend le risque de se tromper. Risque plus ou moins importants selon le type de produit.
* Les attitudes : Peuvent être définies comme une tendance ou prédisposition de l’indi. à évaluer un ser. ou produit d’une certaine valeur.
En marketing : * On cherche à renforcer les attitudes positives et réduire les attitudes négatives. C’est en fonction des attitudes que l’achat se réalise. * Ce que pense le consommateur du produit =>les éléments cognitifs. * Les éléments affectifs =>ce que l’on aime dans les produits. * Les éléments conatifs =>ce qui déclenche l’achat.
* La personnalité : pour mieux comprendre nota. les types d’achats. * Le comportement social de l’indi. * Les styles de vies (actions, expansions, centre d’intérêt, …)
2/ Niveau interpersonnel : facteurs relationnels * Le consommateur va subir des influences externes directes ou indirectes (nota. l’influence de prescripteur)
Le prescripteur dirige le consommateur de l’acte d’achat, il y a 3 types de prescripteurs : * Formel absolu => le consommateur ne pourra pas le remettre en cause (ex : le médecin) * Formel relatif => un professionnel qui va rendre un avis non-obligatoire, il y a des libertés de choix. * Informel =>il donne un avis non professionnel.
* Les facteurs sociologiques : ils renvoient à l’influence des gpes sur le comportement d’achat du consommateur.
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