QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?
Le marketing est souvent associé à la vente, à la publicité ou à la création de besoins chez le consommateur. * Le marketing est un phénomène récent, propre à la société de consommation de masse. * Tout le monde (ou presque) fait du marketing : * les organisations (entreprises, associations, OSBL, écoles, etc.); * les individus (politiciens, artistes, sportifs, etc.); * les événements (Festival; concert; etc.);
DÉFINITIONS ET DESCRIPTION DU MARKETING « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise» « Processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d’atteindre des buts è la fois individuels et organisationnels. »
RÔLES DU MARKETING * Identifier des segments de consommateurs appropriés. * Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs. * Concevoir et développer des produits et des services qui satisfont les besoins des consommateurs. * Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services. * Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise.
La démarche Marketing
La démarche mercatique consiste, à partir de l’analyse des attentes de consommateurs, à définir l’offre de biens et de services avec leurs moyens de commercialisation.

La démarche mercatique s’appuie sur :
• la connaissance du marché afin de s’y adapter et de l’influencer,
• une approche stratégique qui définit la politique mercatique de l’entreprise,
• une approche opérationnelle qui met en œuvre des actions conformes à la politique de l’entreprise.
La démarche marketing est une attitude de recherche, d'analyse, d'écoute du marché et de son