Marketing : L’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services.

Les études de marché permettent de recueillir des informations afin de mieux connaître la cible convoitée et l'environnement (juridique, politique, social, règlementaire, économique, culturel...) de cette cible. Ceci permettra d'adapter les méthodes de marketing opérationnel et stratégique en conséquence.

Un besoin est, pour les êtres vivants, une sensation de manque, de privation, d'insatisfaction qui les pousse à accomplir des actes perçus comme nécessaires, voire indispensables

Cinq types de besoins :- Besoins exprimés- Besoins réels (ce que la personne veut exprimer)- Besoins latents (caché)- Besoins imaginaires (rêve)- Besoins profonds (ce qui motive secrètement)

Le désir est un effort de réduction d'une tension issue d'un sentiment de manque et en ce sens

le marché désigne le lieu où des producteurs (commerçants, artisans, paysans) se rassemblent pour proposer directement leurs produits aux consommateurs. le client :un individu ou un acheteur d’un bien ou une service de façon occasionnelle ou individuelle à un fournisseur

Processus d’achat : l’ensemble des opérations qui consistent à approvisionner en bien et services utiles à son activité.

Enquête : Recherche méthodique et collecte d'informations portant ou non sur l'ensemble de la population étudiée.

La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon le ciblage est une politique consistant à choisir des populations et produits sur lesquels concentrer l'effort de l'entreprise. le ciblage est une politique consistant à choisir des populations et produits sur lesquels concentrer l'effort de l'entreprise. le positionnement correspond à la position qu’occupe un produit dans l’esprit des consommateurs face à ses