3.3.2. Différences entre interactions et relations
M. Formarier évoque la standardisation de la relation soignant/soigné par le biais de procédures d’accueil ou encore de recueils de données prédéfinis engendrant ainsi des interactions sociales plus que de véritables relations.

Ainsi, l’auteur s’appuie sur le modèle de Hartup pour définir la relation « comme une succession d’interactions s’inscrivant dans une continuité et un lien […] Et, ce n’est pas tant le cadre formel des rencontres humaines qui permet de distinguer interaction et relation mais les significations cognitives et affectives que les interactants projettent dans cette interaction »
42
.
De plus Fischer, accentue la différence entre interaction et relation puisque « la notion d’interaction suppose une mise en présence concrète de deux personnes qui vont développer entre elles une succession d’échanges ; la notion de relation est plus abstraite et désigne une dimension de la sociabilité humaine…Elle révèle des facteurs cognitifs et émotionnels à l’œuvre »
43
.
On comprend donc que la relation s’effectue dans le temps, à travers l’établissement de liens nécessitant un engagement émotionnel des individus concernés alors que les interactions consistent en un ou des échanges formels n’engageant pas la dimension cognitive et affective.
3.3.3. Les différents types de relations de soin
Selon le but, l’objectif des interactions et les concepts autour desquels elles s’organisent, il a été identifié différents types de relations infirmières. Sept formes de relations de soins ont ainsi été décrites : la relation de civilité, la relation de soins, la relation d’empathie, la relation d’aide psychologique (counselling), la relation thérapeutique, la relation éducative et la relation de soutien social. 42 FORMARIER, Monique. loc. cit.
43 FORMARIER, Monique. loc. cit. (Citant Fischer : les concepts fondamentaux de la psychologie sociale).21 Relation de civilité