Période de Formation en Entreprise

Nom : Perrone Prénom :Anthony

Année : 2011/2012

glossaire :

localisation de l'Entreprise P : 1

présentation P : 2

l'espace vente P : 3

le service après vente P : 4

annexe P : 5

Localisation de l'Entreprise

P : 1

Présentation

Le magasin MDA vous accueille a gap. Ils sont spécialisées dans les domaines de l'image ,du gros électroménager posable et encastrable au plus bas prix. Il y a un large choix entre les laves linges ,les laves vaisselles ,les fours ,les hautes aspirantes ,les réfrigérateurs simple ou américain ,les congélateurs armoire ou à bahut ,de toute marque. Dans le domaine de l'image l'on trouve des écrans à plasma ,LCD à LED ou encore 3D avec toute leur panoplie d accessoires ,câble ,antenne. Nous intervenons a domicile pour les service après vente dans un périmètre de 40 km autour de Gap pour des machine venant du magasin ou de l'extérieur.

L'équipe :
L'équipe et composer de : 1 Patron 3 vendeurs 1 apprenti 1 techniciens

J'ai travaille 3 semaines avec Yann Bouchet le technicien puis 1 semaine en vente avec le reste de l'équipe.

P : 2

L'espace vente :

J'ai fait une semaine à l'espace vente ou j ai effectué divers taches comme réparée les tambours de démonstration (active x qui et mi en comparaison avec une tambour normale ). Une foi démonté je m aperçois qu'il y a une vis dans le roulement du moteur qui le bloc ,elle a du s'y loger a cause des vibrations. Le jeudi était le jour du réapprovisionnement ,la le magasin reçoit toute ces commande passer a la filiale ,se jour tout le monde commence a 7h30 et décharge le camion avant l ouverture du magasin.
Certains produits y son même déjà exposées. Les vendeurs doivent être très performants connaître toutes les machines ,leurs points forts et faibles ,les marques leurs différents logiciels pour aller chercher un renseignement ou une caractéristique. La