émoire thème : en quoi la découverte du prospect ou du client est elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?

introduction: l'économie mondiale a connu un vrai saut de développement en cours des dernières decennie, au passage a la mondialisation des secteurs économique et financiers.ce fut le système financier et surtout bancaire qui ont été la révélation du 20 ème siècle. passé de simple agents économique et financier uniquement récéptif a de vrai leviers de développement .l'aspect moderne des banques s'est élargie a de nouvelles notions pur répondre a des stratégies ,ainsi la banque a développé le concept de sa clientéle car elle se doit d'honoré son rôle,et aller au devant .

cette relation naît tout d'abord par la découverte des deux partie, d'une part la banque qui se dévoile aux prospect ou clientsfr et d'autre part le client qui a la recherche d'un ou plusieurs besoins cherche yhun parrainage et orientation auprès d'un conseillé financier crédible a ses yeux.il conforme a sa spécifité la banque se doit a convaincre, aider,conseiller et surtout a suivre sa clientèle et grâce a ça pourra-t-elle se perpetué

ainsi nous dégagerons la problématique suivante: comment la ....?......

plan
1-découverte du client
2-moyen d'entrée en relation avec client prospect
3-type de segmentation des client

satisfaction clients est la raison d’être et la condition de pérennité des entreprises. Qui pourrait imaginer en effet une entreprise sans clients ? C’est pourquoi les entreprises s’engagent au quotidien pour assurer et développer la satisfaction des consommateurs, laquelle repose sur : • la qualité de l’offre de produits et services qui est la base de la satisfaction des consommateurs, source de valeur ajoutée et justification du prix ; • la qualité de la relation individuelle avec les consommateurs, qu’il s’agisse de communication, de fidélisation, de réponse à leurs questions ou de traitement des différends ; • la qualité du