Analyse de cas d’un processus d’administration d’une entreprise

Travail présenté au
Professeur.......
Dans le cadre du cours
MET2100 – Gestion des organisations : complexité, diversité et éthique
Université du Québec à Montréal

Le Controle

Chaque direction fixe, dans le cadre de sa politique , des programmes prévoyant des objectifs à atteindre, des modalités de travail à respecter, des moyens à mettre en oeuvre, des taches à remplir… ce qui constitue un outil de prevision et donc une base du controle.
Le controle effectué par la direction vise d’abord à assurer la perennité de l’entreprise, à savoir bien maitriser son marché, ses produits, sa technologie et ses concurrents. C’est le controle externe. La direction doit aussi prendre en consideration des facteurs internes qui permettent a l’entreprise de gagner des parts de marché très importantes et de réaliser sa production, à savoir les ressources humaines, financieres et techniques.
Il faut savoir qu’il est indispensable de mesurer la qualité du travail, des produits et cela en mettant en oeuvre des moyens économiques pour la fabrication d’un produit don’t l’utilité sera maximale et qui satisfera les exigences des consommateurs.

Loto-Quebec effectue un controle externe incomplet en ce qui concerne le marché, particulierement quand il s’agit d’analyser pourquoi certains produits de jeux échouent, notamment, le Poker en ligne peu populaire, les salons de jeux mal situés et donc peu fréquenté. Suite à ces échecs, il n y a pas de mesures de contrôle additionnelles mises en place pour empêcher de tels échecs commerciaux de se produire.
Au niveau du contrôle interne et opérationnel, il n y a pas de mesures mises en place pour évaluer correctement le travail des employés et corriger les problèmes. Souvent les employés surchargés ne sont pas pris en considération et les conflits internes ne sont pas adressés ce qui entraine une perte d’efficacité opérationnelle autant par le manque de