Met2100 le controle

Pages: 5 (1063 mots) Publié le: 13 mars 2013
Analyse de cas d’un processus d’administration d’une entreprise

Travail présenté au
Professeur.......
Dans le cadre du cours
MET2100 – Gestion des organisations : complexité, diversité et éthique
Université du Québec à Montréal

Le Controle


Chaque direction fixe, dans le cadre de sa politique , des programmes prévoyant des objectifs à atteindre, des modalités de travail àrespecter, des moyens à mettre en oeuvre, des taches à remplir… ce qui constitue un outil de prevision et donc une base du controle.
Le controle effectué par la direction vise d’abord à assurer la perennité de l’entreprise, à savoir bien maitriser son marché, ses produits, sa technologie et ses concurrents. C’est le controle externe. La direction doit aussi prendre en consideration des facteursinternes qui permettent a l’entreprise de gagner des parts de marché très importantes et de réaliser sa production, à savoir les ressources humaines, financieres et techniques.
Il faut savoir qu’il est indispensable de mesurer la qualité du travail, des produits et cela en mettant en oeuvre des moyens économiques pour la fabrication d’un produit don’t l’utilité sera maximale et qui satisfera lesexigences des consommateurs.

Loto-Quebec effectue un controle externe incomplet en ce qui concerne le marché, particulierement quand il s’agit d’analyser pourquoi certains produits de jeux échouent, notamment, le Poker en ligne peu populaire, les salons de jeux mal situés et donc peu fréquenté. Suite à ces échecs, il n y a pas de mesures de contrôle additionnelles mises en place pour empêcherde tels échecs commerciaux de se produire.
Au niveau du contrôle interne et opérationnel, il n y a pas de mesures mises en place pour évaluer correctement le travail des employés et corriger les problèmes. Souvent les employés surchargés ne sont pas pris en considération et les conflits internes ne sont pas adressés ce qui entraine une perte d’efficacité opérationnelle autant par le manque demotivation que par le roulement très important des employés qui entraine une perte de connaissances et expertises.
le contrôle de la qualité ne s’étend pas toujours aux fournisseurs, ce qui peut entrainer des problèmes importantes au niveau des produits. Nous donnons comme exemple, les problèmes d’impression des instantanées Blé d’or, ainsi que les détaillants qui s’approprient les gains de façonfrauduleuse.




Encadrement
Contrôle de l’environnement

Interne Externe

Gestion des inquiétudes des
employés au niveau technique et
humain

Vérifications de l’efficience des
systèmes de contrôle utilisés.

Analyse des incidents en matière de fraude et d’actes illégaux

Examen de la qualité, de
l’exactitude et de la sécurité des
systèmes d’informations comptablesutilisés

Collaboration avec les vérificateurs internes.
Analyse des risques commerciaux qui ont une influence sur la capacité de réalisation du plan stratégique.

Examen des questions juridiques qui pourraient avoir un effet sur les états financiers

Collaboration avec les vérificateurs externes CGI.

Loto-Québec a un processus de contrôle afin de vérifier si les résultats concordentavec les objectifs de l’entreprise. Ensuite, tant au niveau stratégique qu’au niveau opérationnel, l’entreprise a mis en place une vérification interne importante au niveau de la sécurité informatique, ainsi qu’une confidentialité sur l’intégrité des systèmes d’information.

Des correctifs peuvent être appliqués. L’entreprise peut mettre en place un comité qui reçoit les inquiétudes et lesquestions de la part des employés. Afin de contrôler l’efficience de chacun des départements, le comité examine les litiges et les demandes provenant de l’interne puis transmet l’information à la direction qui peut alors prendre action si nécessaire. L’entreprise doit donc faire le suivi de son environnement interne, mais aussi de son environnement externe en effectuant des contrôles rétroactifs et...
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