Hôte / Hôtesse d’accueil

Problématique : Quel est le rôle d’une hôtesse dans une entreprise et qu’elle formation doit-elle avoir ?

I- La formation 1) Les qualités 2) La tenue vestimentaire

II- Les secteurs d’études 1) Les études pour être Hôtesse / étude supérieur 2) Les débouchés

Introduction :
Je vais vous présenter le métier d’hôtesse d’accueil, les qualités d’une hôtesse et la tenue vestimentaire recommandé. Et en seconde partie je vais vous présenter les études pour être hôtesse ainsi que les débouchés

I- La formation 1) Les qualités.

Une hôtesse d'accueil doit correspondre à l'image de ce que veut donner l'employeur. Elle devra être aimable, serviable, polie. Souriante même au téléphone. Pour les formules de politesse, simplement : "bonjour ou au revoir madame", "bonjour ou au revoir monsieur", "par ici s'il vous plait", "je vous en prie", bref et simple... elle n'a pas à faire des discours. Si elle est fatiguée, elle peut s'assoire, mais pas devant tout le monde. Un plus pour être hôtesse d’accueil aussi parler Anglais et voir Espagnol ou Allemand.

2) La tenue vestimentaire

L'accueil est souvent considéré comme la première image de l'entreprise. Une image qui dure dans le temps et qu'il convient donc de soigner. D'où l'attention particulière et croissante portée à la qualité du personnel. Le tailleur noir classique, qui symbolise l'identité vestimentaire du prestataire d'accueil. Le maquillage doit être naturel et jamais outrancier. Les chaussures confortables sont indispensables car le plus souvent elle est debout pendant de longues heures.

Annexe 1

II- Les secteurs d’études 1) Les études pour être hôtesse bac / et étude supérieur

Bac pro Accueil - relation clients et usagers en quoi il consiste :
Ce bac pro se prépare en trois après la classe de troisième. Il y a 22 semaines de stages et la durée de la formation est de 3ans .Les élèves titulaires de certains CAP du même