Mission de conseil et capitalisation des connaissance
2533 mots
11 pages
Missions de conseil et capitalisation des connaissancesComment les cabinets de consulting sont devenus des acteurs clé du Knowledge Management
Sommaire
I- Introduction 2
II- La connaissance : une ressource stratégique pour l’entreprise. 3
III- Les missions de conseil : moteur du « Knowledge management » 4
IV- Quand les cabinets de conseils deviennent un danger pour la capitalisation des connaissances 5
V- Conclusion 6
V- ANNEXES 7
I- Introduction
« De plus en plus, la productivité du savoir va devenir pour un pays, une industrie, une entreprise, le facteur de compétitivité déterminant. En matière de savoir, aucun pays, aucune industrie, aucune entreprise ne possède un avantage ou un désavantage 'naturel'. Le seul avantage qu'il ou elle puisse s'assurer, c'est de tirer du savoir disponible pour tous un meilleur parti que les autres] ».
(P.Drucker, 1993)
A l’heure de la mondialisation où la pression concurrentielle sur les marchés est de plus en plus forte ; où les ressources matérielles, financières ou humaines de moins en moins rares ne suffisent plus à octroyer aux organisations un avantage compétitif durable sur leurs concurrents, la connaissance –au même titre que l’information- définie par R.Reix comme « une croyance, conviction personnelle justifiée qui accroit le potentiel d’une entité pour l’action » (Reix et al, 2011, p 223)- est devenu un véritable actif stratégique et sa gestion, un réel enjeu pour les entreprises. A cet effet, les sociétés de conseil dont le rôle est « de faire interagir ensemble les détenteurs de connaissances au sein d’une structure matricielle pour créer une solution innovante » (H. Hansen, A. Nohria et P. Tierney) destinée à répondre aux besoins de leurs clients, apparaissent comme des acteurs clés du management et de la capitalisation des connaissances dans la mesure où si les entreprises savent investir sur les systèmes (le matériel), elles ont encore du mal à investir sur l’immatériel (P.