Mission norauto

664 mots 3 pages

Fiche mission n°1

□RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
□MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :
Nom : PICHOT
Prénom : Maxime UNITE COMMERCIALE :
NORAUTO
Intitulé de la mission : Gestion courante du magasin Période : 10 Novembre 2011

Analyse de la mission

CONDITIONS DE REALISATION :

CONTEXTE :

- De cause : Il faut mettre en valeur les différentes offres, faire en sorte que le magasin soit toujours propre, être toujours disponible pour les clients, faciliter et aider tout les collègues

- De temps : permanente, en effet cette mission qui se fait quotidiennement

- De lieu : Magasin, réserve et atelier

OBJECTIFS :

Donné au magasin un aspect agréable pour la clientèle, mettre les produits en valeurs afin que le client achète selon leurs différents besoins, mais aussi tenir les rayons rangés et propre pour faciliter la clientèle dans la recherche de ses besoins. Faciliter la tâche aux collègues en atelier en leur mettant de coté les produits dont ils ont besoin pour les interventions sur véhicules.

Objectif qualitatif : magasin propre, agréable pour le client

Objectif quantitatif : augmenter l’achat d’impulsion, remplir les rayons

MOYENS :

- Matériel : logiciels informatiques, produits, meubles.

- Humain : Moi et les différents collègues qui peuvent participer à ces différentes tâches

Etapes principales dans la réalisation de la mission Activité/tâche réalisée lors de l’étape Analyse qualitative Analyse quantitative

Réapprovisionner les rayons
(photo réappro)

Facing (photo facing)
- Regarder les produits en surstock dans la réserve, puis regarder en rayon les produits pouvant être insérer dans les rayons.

- Aller dans les rayons, vérifier que les produits se trouvent à leur emplacement et les rapprocher afin de les mettre en valeur.

Remplir les rayons avec les produits disponibles afin de ne pas laisser les rayons vides.

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Activité et analyse : J'ai commencé par observer l'ancienne implantation des rayons « accessoires-ski », comprenant les bonnets, les gants, les écharpes, les après-ski et les chaussettes. J'ai listé les différentes tâches ) à effectuer. Par la suite, j'ai modifié les rayons « bonnets, gants et écharpes pour enfant, femme et homme », en les reclassant par modèle et par taille, je les ai tous alignés et j'ai rajouté les modèle et tailles manquants. J'ai mis une bande de séparation pour différencier les écharpes des gants et des bonnets.….

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Rapport de stage Année 2006-2007 ESC 2 Amiens Picardie Nom et prénom de l’étudiant : MONTIER Virginie 1 Remerciements Je tenais tout d’abord à remercier la société Adecco de m’avoir permis d’effectuer ce stage de cinq mois au sein des agences du bâtiment. Je tenais également à remercier toute l’équipe des agences bâtiment pour leur pédagogie, leur patience, et leurs efforts pour m’intégrer au mieu au sein de leur équipe. Toutes mes collaboratrices, Virginie Housse, Amélie Brulet, Jessy Bezot et Dorothée Aubin ont su m’aider à faire un premier pas dans le secteur des ressources humaines et à diversifier au maximum mes missions. Je voulais remercier particulièrement Eric Aparicio, mon tuteur de stage, Fabien Smagghe, responsable de l’agence second œuvre et Thomas Henno, responsable du secteur Somme, pour la confiance qu’ils m’ont accordée en me confiant des missions à la hauteur de mes attentes, et qui ont contribué à construire mon expérience professionnelle.….

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s’ouvrir pour s’enrichir, analyser la concurrence, analyser la législation … J’ai donc intégré le magasin Célio en tant que vendeur, pour effectuer les missions suivantes : * Vendre avec le sourire et l’écoute active * Gérer les stocks du magasin * Réorganiser les espaces du magasin * Faire du réassort * Gérer les arrivées de la livraison * Faire l’ouverture et la fermeture du magasin….

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ANALYSE DE LA MISSION VENTE Le contexte: Mon manager m'a confié la mission de m'occuper d'un client afin de lui vendre le ou les produits qu'il recherche le/les mieux adapter; le tout en autonomie totale. Objectifs: Quantitatif: réaliser une vente pour participer à l'augmentation du Chiffre d'Affaires du magasin. Qualitatif: pérenniser la relation avec le client en lui proposant des produits adaptés à sa demande afin de le fidéliser. Ressources: Matériels: Produits vendus ( chaussures; T-shirt sport; chaussettes); banc ; chausse pied; caisse. Activités réalisées: Avant: préparation du rayon pour qu'il soit accueillant, attractif; mise en valeur grâce au marchandisage.….

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Je remercie Camaïeu de rue Victor Hugo et toute l’équipe du magasin d’avoir accepté de m’intégrer dans leur équipe en tant que stagiaire. Ce stage m’a permis de finaliser ma formation pour valider le titre de vendeur conseil en magasin aux métiers de la vente. J’ai beaucoup appris et je les remercie pour cela. Je remercie également le centre de formation, CERTA, notamment Mr. Lampson, professeur référent aux métiers de la vente, de m’avoir accompagné et donné cette chance d’avancer dans mon projet professionnel.….

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