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L environnement de l UC

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L'ENVIRONNEMENT DE L'UC

Au sein de vos UC vous devez analyser votre environnement sur trois niveaux:
La clientèle
La concurrence
Les partenaires institutionnels

Le manager d'une UC se pose en permanence des questions

I) L'étude de la clientèle de l'UC
La clientèle doit être analysée sur 3 niveaux:
Géographique
Ampleur de la zone territoriale et importance de la localisation pour capter une clientèle
Structure
Répartition de la clientèle en fonction de critères sociodémographiques (âge, sexe) ou comportementaux (fréquence d'achat, quantités achetées, panier moyen, fidélité)
Économique
Chiffre d'affaires prévisionnel

A) Analyse géographique de la clientèle 1) La localisation de l'UC
La localisation est le facteur principal de réussite d'une activité commerciale: elle explique 50% des raisons de non achat.
Les trois règles de succès d'un commerce l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement

Deux facteurs influencent la fréquentation d'une UC
L'accessibilité
Importance des voies de circulation
Leur degré d'encombrement
La facilité de stationnement
Les possibilités de transport public
L'attractivité Elle est liée à la nature de l'UC.
Plus l'implication du consommateur pour un produit ou un service est élevé plus les efforts (temps, distance) seront important

2) La zone de chalandise
Définition
= la zone d'attraction de la clientèle
La zone de chalandise est l'aire géographique d'influence d'un point de vente d'où provient l'essentiel de sa clientèle et d'où est issu environ 90% de son CA
Zone de chalandise potentielle Pour une entreprise qui vend par visite ou à distance => zone d'activité

Connaître sa zone de chalandise est utile à plusieurs titres:
Calculer un CA prévisionnel
Mieux cibler sa communication
Prospectus
Panneaux directionnels
Choisir l'assortiment
Évaluer sa concurrence
Dimensionner la surface du magasin et le nombre de salariés
Les études sont faites avant l'ouverture du magasin
Il est indispensable de recalculer en

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