Les dysfonctionnements Supply Chain LOUIS VUITTON

Il existe cinq types de dysfonctionnements :

1) Problème de gestion des commandes et mauvaise anticipation de la demande
Cetteméconnaissance et cette mauvaise anticipation des commerciaux entrainent une sur- abondance de certains produits en magasin. Cette sur- abondance cause d’importante soldes (jusqu’à 70%) voire la destruction de2% des produits. Par ailleurs, la mauvaise anticipation engendre une indisponibilité de certains produits, nous sommes dans une situation de rupture de stocks. Suite à cette indisponibilité, 8% desintentions d’achat ne sont pas servies. Cela peut avoir des répercussions sur l’image de la marque auprès des clients, lesquels peuvent acheter à la concurrence.
2) Problème de gestion del’information et un manque de cohérence entre les services
La mauvaise coordination et les accusations réciproques entre les services de Louis Vuitton détériorent l’harmonie et la productivité au sein del’entreprise. Un exemple illustre bien ce manque de communication, pour faire face au risque d’indisponibilité sur certains articles, les magasins commandent de manières autonomes et non-concertés uneimportante quantité de ces articles qu’il garde en arrière-boutique. Ces anticipations deviennent auto-réalisatrices et l’indisponibilité devient effective au sein des entrepôts. En outre, on peut constaterun problème transversal entre les services sur la manière de fonctionner. On reproche au service marketing d’être trop éloigné de la réalité et trop créatif. Il est mis en évidence également le manquede réactivité et de flexibilité de la part du directeur de production ce qui empêche de lancer les innovations des designers.
3) Problème de gestion des stocks
Ces dernières années les quantitésde stocks en entrepôt ont augmenté de 20%, ainsi certaines références ont une durée moyenne en entrepôt de 4.5 mois ! Cette mauvaise gestion due en partie aux mauvaises anticipations évoquées...