Distribution du produit: comment le consommateur final peut-il se procurer le produit?
1. Canal de distribution : vente indirecte
2. Longueur du circuit : circuit long. Pour mettre en valeur ses partenariats et ses filières,
Monoprix a créé en 2013 trois macarons : « partenariats agricoles », « pêche côtière » et « le local a du bon ».

3. Rapport avec le distributeur: 4,3 milliards d’euros en 2013, croissance de +26%, plus de 800 000 clients par jour. Plus de 300 références disponibles dans la gamme bio vendus dans 300 magasins Monoprix.
Les forces et faiblesses de l'enseigne :
Forces :
- Fort attachement du consommateur à l'enseigne
- Relation de confiance entre l'enseigne et le consommateur
- Diversité d'activités : Monop', Monop'Beauty, Naturalia...
- Ses adresses exceptionnelles au coeur des villes
- Innovation
- Produits de qualités
- Positionnement idéal
Faiblesses :
- Prix élevé en fonction de la situation géographique des magasins (impôts, frais de fonctionnement) - Perçue comme une enseigne cher dans l'esprit des consommateur
- Mauvaise qualité du SAV
- Concurrence : imitation des concepts, implantation massive des grandes enseignes d'hypermarché en centre-ville
La stratégie client de Monoprix se décline en plusieurs points :
- La proximité : Le message transmis est clair, Monoprix regroupe plusieurs petits commerces sous un même nom, dans le même magasin. Monoprix doit donc entretenir des relations avec sa clientèle proche de celle des petits commerçants avec la leur.
- La connaissance client : Monoprix doit connaître son client, comprendre son comportement, anticiper ses choix pour le satisfaire et donc le fidéliser. Monoprix envoie ainsi 200 mailings différents comportant coupons personnalisé selon la fréquence d'achat. L'écoute du client à permis à l'enseigne d'être précurseur du marché équitable en
France mais aussi de se positionner sur le bio.

- Fidéliser le client : Suite à un calcul mesurant la fidelité des