Besoins à satisfaire selon un ordre d'urgence (pyramide avec une base)

1) A la base de la pyramide: les besoins physiologiques
2) Puis les besoins de sécurité (protection physique et psychologique, emploi, stabilité familiale, financière et professionnelle...),
3) Les besoins sociaux et d'affectivité (être accepté tel que l'on est, recevoir et donner amour et tendresse, avoir des amis et un réseau de communication satisfaisant), besoin d'estime de la part des autres (être reconnu comme ayant de la valeur) et d'appartenance (on vit en société et notre existence passe par l'acceptation des autres avec leurs différences, ainsi que par l'appartenance à un groupe). | |
4) le besoin d'estime de soi-même : sentiment d'être utile et d'avoir de la valeur, point de départ de l'acceptation de soi et du développement de l'indépendance.
5) Les besoins d'accomplissement, de réalisation de soi (accroître ses connaissances, développer ses valeurs, créer de la beauté, avoir une vie intérieure) et, comme dit Nietsche, "devenir ce que nous sommes ". Chez de nombreux individus, ce besoin d'actualisation de soi comprend les besoins de compréhension cognitive (nouveauté, exploration, connaissance) et les besoins esthétiques (musique, art, beauté, ordre) et spirituel. Mais l'actualisation n'est jamais complètement atteinte et toujours à rechercher davantage.

|Exemples de réactions personnelles et fonctionnelles en situation difficile |
|Situation |RÉACTION PERSONNELLE |RÉACTION FONCTIONNELLE |
|Enfant en danger, urgence |Touché(e), je fonce |Prise de distance, temps d'analyse |
|Client en désarroi qui vient de perdre un enfant |Ému(e), le consoler |Écouter sa souffrance, apaiser. |
|Collègue en désaccord avec l'équipe |Prendre parti