méthode ABB
7519 mots
31 pages
MEMOIREMASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION
Thème :
Mise en œuvre de la méthode de budgétisation à base d’activités (ABB) au niveau d’une Agence Commerciale de l’Office National de l’Electricité
ENCADRE PAR :
MR KHALKI Mohamed
Abdelmjid
ELABORE PAR :
ENNAQADI
TUTEUR DE L’ISCAE :
MR Abdelghani BENDRIOUCH
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Novembre 2006
SOMMAIRE
Remerciements
Introduction
Présentation de la problématique
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Première Partie :
CH 1: présentation des l’office national de l’électricité
Vision de l’ONE
Orientations stratégiques
Résultats de gestion
Emplois et ressources
Distribution & ventes de l’énergie électrique
Activités de l’ONE
Production de l’énergie électrique
Transport de l’énergie électrique
Distribution de l’énergie électrique
CH 2 : la méthode de budgétisation “ABB “ et son contexte dans le système budgétaire
Le système budgétaire
Définition et objet du système budgétaire
Les caractéristiques doit remplir le système budgétaire peut être un outil efficace de contrôle de gestion les principales méthodes de budgétisation budget d’exploitation ou de fonctionnement la méthode “ABB “
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flash sur la démarche “ABC “
La méthode ABB et la procédure de budgétisation
Les apports de la méthode en contrôle de gestion
Deuxième Partie :
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CH 3 : identification des activités de l’agence commerciale
Mission et attributions du responsable d’une agence commerciale principaux indicateurs de la performance les différents produits offerts à la clientèle exigences clients
Activités de l’agence commerciale
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CH 4 : la mise en application de la méthode “ABB “ au niveau d’une agence commerciale Présentation de l’agence commerciale
Diagnostic et optimisation des processus
Processus branchement et abonnement
Processus relève des index Basse Tension
Processus facturation « édition »
Processus distribution des