Negociation

1259 mots 6 pages

Partie B: Démarche marketing et connaissance des clients

Séquence 4 : La connaissance des clients

A. Comprendre le comportement d’achat des clients

1. La notion de besoin

Besoin : manque ou physique qui non satisfait ce traduit en désir et qui motive une action.
Besoin : j’ai souffre
Désir : Je veux un coca L’objectif du commercial est de répondre et de transformer le besoin en désir.

Pyramide de MASLOW
5 niveau = besoin

Complètement satisfait : 3 dernière étape

Les besoin sont en général hiérarchisé, pour passer évolué entre les niveau il faut les validé.

2. Les motivations et les freins

Les motivations positives se sont des attentes (tous ce qui va pousser les individus à acheter)
Les motivations négatives sont des freins (tous ce qui va pousser les individus à ne pas acheter)

a. Les motivations positives

Motivation rationnelle : on achète car c’est conforme a notre intérêt.
Motivation psychologie : elle peut être oblative (désire de faire du bien a autrui), hédoniste (désire de profiter des plaisir de l’existence de la vie), désir d’auto expression (se distinguer des autres)
Motivation éthique : se qui va pousser l’individus a acheter ou non un produit (ex : protéger l’environnement, facilité réussite scolaire des enfants, préserver la santé, tradition familiale) b. Les motivations négatives = frein

Peur (rationnelles ou irrationnelles)
Inhibitions : inquiétude au sujet d’un achat
Risque : achat qui comportant incertitudes

c. Conflit motivation et frein

Lever les freins -> argumentation adapter
S’appuyer sur les motivations

3. Les sources d’influence sur l’acte d’achat

a. Source d’influence en relation avec l’individu

Evaluer l’influence des attitudes : c’est une tendance au prédisposition de l’individu à évaluer d’une certaine manière un objet ou a réagie devant lui.
Elément cognitifs : croyance (objectives ou imprécises)
Elément affectif : sentiment
Elément conatif :

en relation

etude de cas la barben
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1) Sommaire Etude de la fréquentation 1. Pour effectuer le calcul de la moyenne de la fréquentation nous avons le total des fréquentations c’est-à-dire 270800 pour chaque mois divisé par le nombre total de mois soit 12 : Moyenne : 270800/12=22587 Commentaire : Il s’agit d’une entreprise saisonnière, on peut voir de former deux saisons : -La première, les mois où la fréquentation est inférieure….

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Frein et motivation télévion 3d
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Elles correspondent aux besoins que satisfait l’achat. Il est important de dire dès le début qu’elles ne correspondent pas à une liste standardisée telle qu’on les trouve dans certains manuels (instinct de nutrition, de reproduction, d’affirmation de soi). Elles correspondent à un faisceau d’éléments psychologiques prenant sa place dans l’univers psychologique total de l’individu et dépendant de lui. Exemple : liste de motivations d’un individu….

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Negociation
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NÉGOCIATION I. Contexte Négociation: Présentation de CAPDEL. Le chiffre d’affaire 2010 de CAPDEL est 3 847 488 euros SARL Capital social : 10 000 euros SIREN : 488-686-692 SIRET : 488-686-692 00036 Suite à l’appel d’offres que vous aviez lancé le 10 novembre 2011, nous avons le plaisir de vous présenter notre entreprise qui de nos jours connait une renommée internationale grâce à nos qualités de prestations. Basé en ile de France, Levallois Perret, Capdel a été crée en 2005 avec une équipe dédiée à l’organisation de séminaires et d’événements d’entreprises pouvant aller jusqu’à 1000 personnes en France et à l’étranger.….

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sociologie CRPE
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Sociologie Sociologie de l’apprentissage : 1) La motivation : on ne peut pas parler de motivation au singulier, il y a 2 grands types de motivations chez les élèves : Motivation extrinsèque : travailler pour la note, motivation extérieure à la tâche, sourire du maître (retour de l’enseignant). La démotivation des élèves est très répandue mais cela est dû au système et de ses représentants. Prend le risque de les faire travailler que pour la note ou la reconnaissance.….

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Negociation
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INTRODUCTION J’ai effectué mon stage au sein de la société Kievnov Global Services à Londres du 05 juillet. Lors de ce stage, j’ai eu l’occasion d’effectuer des recherches concernant le marché du vin au Royaume-Uni afin de réaliser une étude de marché.….

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Le caht qui a manger un chien
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o Motivations : o Freins : • Quand les produits sont-ils en général achetés ?….

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Droit 2
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Consciencieux : rigoureux ordonné, persévérant * Extraverti : recherche d’émotion * Agréable : modeste, altruiste, indulgence * Névrotique : vulnérabilité, colère, anxiété C. Les motivations La motivation est une force psychologique positive qui pousse les individus à agir. * Sécurité * Orgueil * Nouveauté * Confort * Argent * Sympathie Joanis distingue trois types de motivations : * Hédonistes (plaisir, se faire plaisir) * Oblatives (qui s’offre, faire plaisir à autrui)….

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Demotivations et motivations au travail
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Aussi le rôle de la motivation est-il proportionné aux degrés d'ambiguïté et ambivalence d'une situation : elle doit dissiper la complexité voire la confusion des données….

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La titanomachie
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LA GUERRE DES TITANS Présentation Titans, dans la mythologie grecque, est le nom porté par l’un des groupes de divinités enfantées par Ouranos (le Ciel), et Gaia (la Terre). Les Titans ont une taille immense et une force remarquable. Ils sont six et s'appellent Océan, Coeos, Crios, Hypérion, Japet et Cronos. Ils ont pour frères les Hécatonchires et les Cyclopes et pour sœurs les Titanides. Gaia donne naissance aux Géants, aux Cyclopes et aux Titans….

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Motivation
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Nous croyons qu’en com- prenant bien cet état dynamique, vous pourrez influencer votre motivation à l’étude. LES FACTEURS DÉTERMINANTSDE LA MOTIVATION Mais quelle mouche a piqué notre amihyperactif pour qu’il soit aussi motivé? Qu’est-ce qui le pousse à s’engager à fond dans toutce qu’il touche?La manière dont un individu se perçoit et per-çoit le contexte dans lequel il se trouve détermi-nera sa motivation.….

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An niveau local : dcf-strasbourg.com Au niveau national : reseau-dcf.fr Le site des DCF Strasbourg connaît une moyenne de 45 visites / semaine. Le site des DCF France connaît une moyenne de 100 visites/jour En fonction des besoins de l’entreprise que vous allez visiter pour la première fois, vous allez faire la meilleure offre : Prix HT Pour 6 mois Logo Logo +accroche Logo +accroche +5 lignes Logo + accroche +5 lignes +article 10 lignes dans la revue « tribu » Site local 150 200 300 500 Site national 600 650 800 1000 Les deux 650 750 1000 1300….

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comprendre les clients
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et souhait qui guide les choix du consommateur. Les motivations peuvent être positif (attente) ou négatif (freins) A.Identifier les motivations positives 1.Motivaton rationnelles « RAISON » On parle de motivation rationnelles ou utilitaire pour acheter un produit ou un service utile ou conforme à notre intérêt. -achat de produit ou service à usage personnel : nourriture, carburant, logement -achat par les responsables professionnel : machine, fourniture de bureau, voiture, ordinateur 2.Motivation psychologique 3.Motivation éthiques Ces motivations vont pousser un individu à consommer ou non un produit ou un service. Il peut s’agir du souci de :….

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Dissertation liberté de l'homme
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Dissertation « Je ne crois point, au sens philosophique du terme, à la liberté de l’homme. Chacun agit non seulement sous une contrainte extérieure, mais aussi d’après une nécessité intérieure. » A. Einstein C haque individu a, pour chaque action qu’il réalise, un ensemble de motivations. Ces motivations peuvent être d’ordre intrinsèque, c’est-à-dire venant de l’individu en question, tel la curiosité, l’amour ou simplement le plaisir pris pour l’activité; ou extrinsèque, ce qui signifie qu’elles viennent de l’extérieur, tel la récompense, la punition, la contrainte ou l’évitement d’un mauvais sentiment.….

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Comment se traitent les objections principales ? Annexe 1 : La panoplie des motivations : Chacun d’entre nous, en situation d’achat, possède une panoplie de motivations organisée en six types.….

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Commentaire de texte La Leçon Ionesco
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*Contexte: Théatre de l'absurde, qui montre les défauts de la société, comme la difficulté des êtres à communiquer ; Ionesco. *Plan: I. Un texte comique 1. Comique de mots 2. Comique de caractère 3. Comique de situation Professeur = tyran II.….

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