Norme iso

Pages: 16 (3881 mots) Publié le: 20 mai 2013
FORMATION SUR LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 V 2008

Intervenant : Mr Morad Lemtaoui

Objectif de la norme ISO 9001
• Pour éviter l’apparition des erreurs il faut suivre un système anti-erreur universelle

1

2

ISO 9000

Je com prends Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Principe essentiels et vocabulaire

ISO9004

Je contruis Systèm e de m anagem ent de la qaulité-Lignes directrices:perform ance

ISO9001

Je dém ontre Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Exigences

ISO 19011

J'am éliore Lignes directrices pour l'audit qualité et environnem ent

Sections ISO 9001 V2008
0 1 2 3 4 5 6 7 8 Introduction Domaine d'application Références normatives Termes et définitions Système de management de la qualité Responsabilité de la direction Management desressources Réalisation du produit Mesures, analyses et amélioration

3

Norme
ISO 9001: 2008

Responsabilité de la direction
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Engagement de la direction Écoute client Politique qualité Planification Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue de direction

Exigences Client

Management des ressources

8.1 6.1 Mise à disposition des 8.2 ressources 8.3 6.2Ressources humaines Réalisation du 6.3 Infrastructures 8.4 6.4 Environnement de produit 8.5 travail 7.1 Planification de la réalisation du produit 7.2 Processus relatifs aux clients 7.3 Conception et développement 7.4 Achats 7.5 Production et préparation du service 7.6 Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure

Généralités Surveillance et mesure Maîtrise du produit non conforme Analysedes données Amélioration

Produit offert

Norme ISO 9001
Responsabilité de la direction Management des ressources
6.1 Mise à disposition des ressources 6.2 Ressources humaines

Impact…
Réalisation du produit
7.1 Planification de la réalisation du produit 7.2 Processus relatifs aux clients 7.3 Conception et développement 7.4 Achats 7.5 Production et préparation du service 7.6 Maîtrise desdispositifs de surveillance et de mesure

Mesure, analyse et amélioration

5.1 Engagement de la direction 5.2 Écoute client

8.1 Généralités 8.2 Surveillance et mesures 8.3 Maîtrise du produit non conforme 8.4 Analyse des données

5.3 Politique qualité

6.3 Infrastructures 6.4 Environnement de travail

5.4 Planification 5.5 Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue dedirection

8.5 Amélioration

Satisfaction client

Mesure, analyse et amélioration

4

Titre de la norme ISO 9001
Les exigences de la norme (version 2008) ne concernent pas que l’assurance qualité, mais aussi la satisfaction de la clientèle.

• Version 1994 – Modèle pour l'assurance de la qualité en conception, développement, production, installation et prestations associés • Version 2000et 2008 – Système de Systè management de la qualité qualité

Article 4

Article 4
Système de management de la qualité

5

4.1 Exigences générales
• L’organisme doit établir, documenter, mettre en œuvre, entretenir un système de management de la qualité et en améliorer en permanence l’efficacité conformément aux exigences de la présente Norme internationale.

4.1 Exigences généralesPour mettre en œuvre le système de management de la qualité, l’organisme doit:

Orientation Processus

• Identifier les processus nécessaires au système de management de la qualité • Déterminer l’interaction de ces processus • Assurer la disponibilité des ressources • Surveiller, mesurer et analyser ces processus • Mettre en œuvre les actions nécessaires pour obtenir les résultats planifiés etl’amélioration continue de ces processus

6

Les processus doivent être maitrisés
Trois composantes essentielles pour la maîtrise des processus : • Objectifs • Moyens • mesure

4.2 Exigences relatives à la documentation
4.2.1 Généralités La documentation du système de management de la qualité doit comprendre • Les procédures documentées exigées par la présente Norme internationale • Les...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Norme iso
  • Norme iso
  • Norme iso
  • Norme iso
  • Norme iso
  • Norme iso 17024/2003
  • La norme iso 14001
  • La Norme ISO 14001

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !