Le Spa d’Athéna
C. ALBERT
Assistante de direction

Mr RIVIERE Responsable du service production Le 04 octobre 2012

Objet : Analyse des causes de la baisse de rentabilité.
Pièce jointe : Diagramme de cause/effet.

NOTE

Depuis quelques temps, notre entreprise est confrontée à une baisse de rentabilité qui peut avoir des conséquences négatives sur sa situation économique. C’est pourquoi, vous m’avez demandé d’analyser les causes de ce problème.

J’ai effectué une étude (que vous trouverez ci-joint) et que je vous présente ci après. Vous trouverez également l’analyse des objectifs et des enjeux d’une amélioration de la situation.

I/ Les causes du problème.
En ce qui concerne la main d’œuvre, des tensions sont apparues en raison d’une différence de rémunération, mais aussi du recrutement de nouveaux salariés et de la démotivation des plus expérimentés.

En ce qui concerne la matière, on peut noter d’une part que le logiciel de gestion est peu performant et de ce fait, entraine un retard dans la réalisation des devis et d’autre part des pièces réalisées sont de plus en plus défectueuses ce qui conduit à des stocks insuffisants.

Pour la méthode, on constate que l’organisation est insuffisante en raison d’une absence de planification et d’une insuffisance de coordination des services.

II/ Les objectifs et les enjeux.

A) Enjeux. * Si la situation reste la même : la qualité va diminuer et les commandes aussi. A terme, cela peut mettre en jeu la pérennité de l’entreprise. Cela conduira à la fragilisation des emplois et à la dégradation de l’image de l’entreprise.

* Si elle s’améliore : la qualité augmente et les commandes vont reprendre. Cela conduira à l’amélioration du climat social.

B) Objectifs.
Il faut renouer avec la rentabilité grâce à la reconnaissance des compétences de chacun et à la mise en place de méthodes d’organisation. Il faut aussi mettre en place une réflexion