Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication

Identifiez les conséquences du développement des NTIC sur le comportement du consommateur dans le secteur hôtelier et plus largement dans le tourisme :
Il est clair que le développement des NTIC a été une avancée d’un grand intérêt pour les consommateurs, d’un point de vue pratique pour commencer, en effet, désormais un client peut planifier son voyage de A à Z chez lui par l’intermédiaire d’un ordinateur et de façon plus pratique qu’avec le téléphone. De la location d’un véhicule, à la réservation des billets d’avion qui désormais ne sont plus obligatoirement imprimables, à la réservation de l’hôtel et des prestations annexes, tout est fait pour que la vie du consommateur soit simplifié.
Les informations circulent plus librement et sont disponible plus facilement, il y a 15 ans si vous vouliez réserver dans un hôtel vous deviez appeler, et pour voir l’hôtel il fallait demander des brochures ou se déplacer, désormais les sites internet sont très perfectionnés et interactif pour permettre de tout faire dessus. De même pour le tourisme, les offices de tourisme ou les syndicats d’initiatives ainsi que la plupart des sites a visités ou les musées disposent d’un site internet permettant d’afficher les informations primordiales comme les horaires, les tarifs, l’accès….
Identifiez en quoi le développement des NTIC modifie l’approche d’étude de marché et plus largement le Système d’Information Marketing de l’entreprise :

Découvrez les fonctionnalités du logiciel de traitement Sphinx :
Le logiciel Sphinx est un logiciel qui permet de faire des sondages et des enquêtes. Cela peut s’avérer très utile dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie restauration. Par exemple, pour notre projet de création d’entreprise nous avions produit un modèle réduit de sondage pour savoir ce qui intéresserait les clients. Ce logiciel permet donc de constituer un questionnaire spécifique aux produits ou à l’évènement