CCF : Prospection et Suivi Clientèle

Nyambene Coffee Mills Ltd

Romain Fourré

Sommaire

I / Introduction sur Nyambene

II / Marketing Mix de l'entreprise

III / Plan de prospection

IV / Outils d'aide à la vente mit en place

V / Annexes

I / Nyambene Coffee Mills Ltd est localisés dans la ville Meru au Kenya. Le groupe est le leader du marché du café dans sa région avec le meilleur broyage de grain de café du Kenya et offrant un très bon service marketing aux sociétés coopératives mais aussi aux grands et petites compagnies distribuant du café.

II / Nyambene Coffe Mills Ltd produit du café 100% arabica de toute qualité en fonction de la demande du client afin de toucher un maximum d'amateurs de café ou de simples consommateurs. Ils travaillent sur la base d'un travail honnête envers ses agriculteurs avec une bonne rémunération, le système de commerce équitable. Tout les jours ils essaient de pouvoir améliorer les conditions de travail de ses employés, la qualité du café et comment mieux protéger l'environnement au maximum. Aujourd'hui Nyambene Coffe atteint 5 tonnes de production de café par heure mais elle compte investir dans de nouvelles machines afin d'augmenter ce chiffre. Le groupe représente entre 12 et 15% de la production total de café au Kenya et ce pourcentage ne cesse d'augmenter. Nyambene propose aussi tout types de conditionnement pour son café en allant des paquets de 100 grammes jusqu'à 20 kilos.

Le prix au kilo vont de 2,3€ à 4,5€ en fonction de la qualité du café demandé, les prix des café dit "traditionnels" vont eux 1,8€ à 3,9€. Ce qui n'est pas trop excessif pour le client afin qu'il puisse acheter du café issu du commerce équitable. Le groupe propose 4 café différent, café vert pur arabica avec des graines allongés, un avec de petit grains et un café torréfié pur arabica aussi avec le choix de grains allongés ou petits. Pour le paiement Nyambene propose des rabais de plus en plus élevé toutes les 5