Organisation

Chapitre 4 : Pouvoir et prise de décision

Introduction :

En raison des progrès et de la généralisation de l'informatique et des nouvelles technologies , de l'information et communication (NTIC), donc de nombreux outils en gestion informatisés ont largement aider les managers dans le cadre de processus de décision. De ce fait, une bonne connaissance des mécanismes et des modèles de la décision est donc nécessaire.

I – Les modèles de prise de décision

1. Les étapes de processus de décision

Dans les années 1960, Herbert Simon a proposé un schéma très général expliquant le processus mental de la prise de décision. Le modèle s'appel IMC. Pour Simon, prendre une décision signifie résoudre un problème. Le processus de résolution de ce problème passe nécessairement par 4 phases distinctes et successives.

1ère phase : Phase d'intelligent

Un problème bien posé est à moitié résolu. Autrement dit, le décideur doit donc procéder à une analyse détaillé du problème, reconnaître les conditions dans lesquels ils se posent, observer l'environnement pour mettre en évidence les opportunités de décision. Ainsi le terme intelligence doit être compris dans son sens originel à savoir il signifie compréhension et perception du problème. C'est seulement lorsque le problème aura été clairement identifié que commencera la seconde phase du processus de décison.

2ème phase : Phase de modélisation (=conception)

Cette étape du processus décisionnel conduit à concevoir et à formuler toute les voies possibles offertes à la résolution du problème. Dans un premier temps, le décideur organise et structure les informations recueillies sur les problèmes d'identités. Ensuite, dans un second temps, il confronte ce problème à ses objectifs et met ainsi en évidence les écarts entre la situation actuelle et le futur souhaité. Et enfin, le décideur recense les différentes alternatives potentiels, leurs avantages et leurs invonvénients.

3ème phase : Phase de