Outil de contrôle et de développement de la GRH

Pages: 36 (8761 mots) Publié le: 6 janvier 2014
Outil de contrôle et de développement de la GRH


1) Première partie comprend tout ce que est indicateurs sociaux et nationaux.

2) Deuxième partie comprend le table de bord (sociaux)

3) Troisième partie comprend évaluation du personnel


PREMIERE PARTIE :

Les indicateurs sociaux et nationaux

Comment on touche à ces indicateurs et ratios

Il faut être :

1) êtrecapable de rediriger le rapport sur le table de bord de GRH
2) être capable mettre la politique de l’évaluation du personnel et le faire vivre.

Les indicateurs sociaux et ratios

Toutes les personnes qui dirigent ont besoin ces indicateurs pour pouvoir se situer, comme piloter ou gérer activités, mais aussi pour attirer l’attention, indiquer et donner l’information pour agir ou pas. Cesindicateurs peuvent donner l’information sur une situation urgente.

Les indicateurs peuvent être :

1) Individuelle : fiche de poste ou tout ce que touche la personne
2) Collective : masse salariale globale, le taux d’absentéisme

Tout ce qui est indicateurs comme le ratio sont les données graphiques.
La majorité des indicateurs quantitatifs sont les données brutes. Ils sont intéressants etdonnent seuls les informations pertinentes.

Ces données quantitatives brutes peuvent être :

1) Données nominales (classement des éléments)
2) Données ordinales (valeur absolue par nombre d’unité)
3) Données statistiques (moyenne, médiane)
4) Données binaires très simple (oui, non, zéro, un etc..)
5) Données ratios (un rapprochement de 2 grandeurs caractéristiques, km/h de votre vitesse)Son intérêt de proposer un élément d’analyser si on ne fait pas ratio, dans ce cas ils ne prennent pas la valeur.

Mode nominale est la mode la plus fréquente, on a la tendance de la considérer de plus proche de l’activité.

Les indicateurs sociaux – ratios

Ces données sont les plus intéressantes en GRH.
D’abord, il faut trouver la source de l’information.

Il y a 2 sources :

1) Lessources internes sont des sources d’information disponibles dans l’entreprise. Elles sont faciles d’accès et peu coûteuses. Dans le domaine de la mercatique, les sources d’information proviennent essentiellement de trois services : service commercial, service comptable et service communication.

a) Les documents internes : tableaux de bord, documents de gestion, guides de procédureinterne, compte rendu de réunion, de visites, études marketing, rapports du service après-vente, rapports d’étonnement, les bilans et pièces comptables …
b) Les fichiers : clients, fournisseurs, prospects …
c) Le traitement des demandes externes : courriers et courriels reçus, Interrogation du site Web de l’entreprise, CV transmis …
d) Les personnels : commerciaux, acheteurs,responsable développement, production, responsable SAV, etc.

2) Les sources externes sont très nombreuses et doivent donc faire l’objet d’une sélection. Elles proviennent d’organismes publics ou privés et sont aujourd’hui, pour la plupart, accessibles sur Internet gratuitement ou moyennant finances. Internet est un outil à la disposition des entreprises qui facilite la collected’information mercatiques, car c’est un système ouvert dont les ressources sont illimitées.

Où trouver ces indicateurs ?
La source de l’information interne au sein de l’entreprise

1) D’abord, il faut être plus précis :
Effectifs de l’entreprise => on les trouve dans l’organigramme et le registre du personnel.
Il y a des informations suivantes dans le registre du personnel :

a) nom
b) prénom
c)âge de la personne
d) lieu de naissance
e) résidence actuelle (obligatoire au niveau de l’assurance, frais de déplacement
f) date d’entrée (nombre des anciennetés
g) poste du travail
h) lieu du travail
i) composition du ménage (e salaire nette dépend de la composition familiale)
j) diplôme (pour connaître le barème)

Les objectifs et le centre d’intérêt de la personne peuvent servir...
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