Mémoire : Luxury Cristal In

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Nelly PIERRE

DESSMI

INTRODUCTION

Dans le cadre de la formation DEESMI chez ITIC PARIS, j’ai été tenue, durant l’année en cours, d’effectuer un séjour en entreprise de 8 mois,(du 15 Novembre au 1 Juillet 2013) en tant que stagiaire alternante . Ceux ci dans le but d’expérimenter les domaines du marketing à l’échelle internationale et de l’ingénierie commerciale.

Dans le cadre de la réalisation de ce mémoire il m’a été imposer d’aborder les aspects commercial et marketing dans leurs ensemble,

Portant un intérêt particulier au métier de l’accessoire , de la bijouterie et de la mode lil était pour moi évident de réalisé mon stage au sein d’une société de ce domaine d’activité afin découvrir les coulisse de ce milieu « stasser » qui m’était à ce jour inconnu , j’ai donc choisi de réaliser mon stage au sein de l’entreprise ZION paris , spécialisé dans la vente de bijoux en ligne donc le siège est située dans la ville d’Alfortville (94).

Après de très longues recherche actives d’un stage rémunéré ou d’un contrat de professionnalisation, plusieurs entretien sans aboutissions réelle au poste souhaité et de nombreux envois de candidature infructueuses, mes efforts n’ont pas était vain j’ai eu une suite favorable me permettant d’accéder au poste de Manager Service clientèle chez Zion paris .

Dans ce dossier je présenterai dans un premier temps la société Zion Paris, son marché puis j’aborderai dans un deuxième temps ma présenter les actions que j’ai été amenée à accomplir en tant que Responsable Service Clientèle, mais également les missions annexes que j’ai dû traiter. Et enfin les préconisations pour solutionner la problématique que j’ai choisi d’aborder dans ce dossier.

REMERCIEMENTS

Au cours de mon stage, j’ai eu l’occasion de rencontrer des personnes qui m’ont beaucoup aidé aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau relationnel. C’est pourquoi je tiens à remercier