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Principes essentiels de l’iso 9000 guide pratique pour l’application des normes de la famille iso 9000

62557 mots 251 pages
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Principes essentiels de l’ISO 9000
Guide pratique pour l’application des normes de la famille ISO 9000

PLUS 9001

4e édition

Publication spéciale CSA

PLUS 9001 Principes essentiels de l’ISO 9000 Guide pratique pour l’application des normes de la famille ISO 9000

Édition française publiée en septembre 2009 par l’Association canadienne de normalisation, un organisme sans but lucratif du secteur privé. 5060, Spectrum Way, bureau 100, Mississauga (Ontario) Canada L4W 5N6 1-800-463-6727 • 416-747-4044

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Réviseur technique de la version anglaise : David Zimmerman Canadian Standards Association Mississauga (Ontario) Collaborateurs : Peter Papakostantinu Papa and Associates Inc. Toronto (Ontario) Robert T. Marshall R.T. Marshall Associates Toronto (Ontario)

Remerciements Les tableaux et les figures ont été gracieusement fournis par Denis Pronovost de Accademia Qualitas, organisme privé qui enseigne la mise en œuvre les principes de l’ISO 9000. Publiée par : Association canadienne de normalisation 5060, Spectrum Way, bureau 100 Mississauga (Ontario) Canada L4W 5N6 Pour plus de renseignements à propos de ce Guide et pour commander des exemplaires des publications auxquelles ce Guide fait référence, veuillez contacter l’Association canadienne de normalisation à l’adresse indiquée ci-dessus ou appeler le 1-800-463-6727.

100 %

L’Association canadienne de normalisation (CSA) imprime ses documents sur du papier Rolland Enviro100. Il s’agit d’un papier homologué Éco-Logo qui a été fabriqué à 100 % avec des fibres postconsommation par un processus alimenté au biogaz et traité selon un procédé certifié sans chlore.

ISBN 978-1-55491-150-9 Réviseur technique de la version anglaise : David Zimmerman © Association canadienne de normalisation — 2009 Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite par quelque moyen que ce soit sans la permission préalable de l’éditeur. Le

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