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DSI et Direction des Achats : des relations pas toujours fluides
Les prestations intellectuelles constituent des achats spécifiques, très éloignés de par leur nature, des dépenses standards comme l’acquisition de matériel ou plus globalement des achats « catalogue ».
La Direction des Achats a très souvent vocation à mettre en place un process, un panel voire un référencement mais ne peut pas évaluer techniquement le prestataire. La DSI doit donc s’impliquer personnellement dans l’acte d’achat car il s’agit souvent d’un choix intuitu personae. Il peut arriver que DSI et Direction des Achats ne soient pas en phase sur leur rôle dans ce process de sourcing, de sélection, de négociation quand les responsabilités n’ont pas été clairement définies.
De plus, la Direction des Achats a tendance à s’impliquer en priorité dans les grands projets informatiques à engagement ou à dimension stratégique et à moins intervenir sur les projets en assistance ou d’expertise technique.
Le manque d’interactions, de communication et souvent de process entre DSI et Direction des Achats au quotidien est d’autant plus dommageable que ces deux fonctions ont tout intérêt à se compléter et à partager leur savoir-faire respectif d’utilisateur et d’acheteur pour acheter mieux. Quelques best practices permettent d’optimiser le rôle de chacun. Du coté de la Direction des Achats * Formaliser un processus clair pour la rédaction des appels d’offre afin de s’assurer que le besoin soit précisément exprimé et de façon standardisée entre les utilisateurs. * Effectuer une veille permanente sur les prix du marché. Ceux-ci évoluent constamment en fonction de l’offre et de la demande sur la technologie en question, de l’urgence du besoin, des rapports de force entre le client et le