Processus modérateurs et médiateurs

Pages: 10 (2362 mots) Publié le: 11 août 2010
Les processus modérateurs et médiateurs:
distinction conceptuelle, aspects analytiques et illustrations
Rubén Chumpitaz Caceres Joëlle Vanhamme

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Julie CAO - Pierre CHANCEL - Franck KHELIF - Benoit MARION - Vila VONGSITHANDONE M1 Marketing - IAE de GRENOBLE

Contexte
• Avant, test des modèles simples de type « stimulus réponse » où l’impact d’une variable manipulatrice sur la variable àprédire est directe et unique démarche béhavioriste ou déterministe. • Puis, on a envisagé l’intervention d’une 3ème variable : la conception interactionniste de l’homme dans son contexte. • Enfin, l’intervention d’une variable psychologique a permis d’expliquer l’impact du contexte ou des caractéristiques individuelles sur le comportement humain. • Utilisation indifférente des termes modérateuret médiateur pour une même variable psychologique.

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Julie CAO - Pierre CHANCEL - Franck KHELIF - Benoit MARION - Vila VONGSITHANDONE M1 Marketing - IAE de GRENOBLE

Problématique

Clarifier la distinction qui existe entre les deux processus (modérateur et médiateur) au plan conceptuel et mettre en évidence les différences au plan des analyses statistiques.

Plan
1. Définitions:variables modératrices et médiatrices 2. Aspects conceptuels 3. Aspects analytiques 4. Modérateurs vs Médiateurs 5. Limites 6. Intérêt en marketing

1. Définitions

• Modérateur
Une variable modératrice est une variable qui module le sens et/ou la force de l’effet de X (variable indépendante) sur Y (variable dépendante) (Baron et Kenny, 1986 ; James et Brett, 1984). Le terme « modération »renvoie à ce qui, dans la terminologie statistique, désigne un « effet d’interaction ». Ex: l’ancienneté de la relation entre un fournisseur et un acheteur.

• Médiateur
Une variable médiatrice est une variable qui permet d’expliquer la manière, le processus par lequel la variable X influence la variable Y. Ex: la qualité perçue a un impact sur la fidélité du client par son influence sur lasatisfaction du dernier.

• Différences et similitudes
Les processus médiateurs et modérateurs portent sur l’analyse du rôle joué par une troisième variable dans la relation X-Y. L’identification de ces deux processus relève d’analyses statistiques différentes. Les processus modérateurs répondent à la question « Quand, dans quelles circonstances l’effet X-Y se produit »? Les processus médiateursrépondent à la question « Comment, pourquoi l’effet X-Y existe »?

2. Aspects conceptuels

• Modérateurs
• Pour la population totale, la relation X-Y peut être non significative alors que dans les différents sous-groupes de cette dernière, la relation peut être systématiquement significative. • Ne pas identifier la présence d’un modérateur peut conduire à conclure erronément à l’absence d’influencede la variable X sur la variable Y. • La nature de la variable modératrice et de la variable indépendante va déterminer le type d’analyse statistique permis. • Si Z est modérateur de la relation X-Y, d’un point de vue purement statistique, il est également correct de dire que X est modérateur de la relation Z-Y.

• Modérateurs

• Du point de vue statistique, « X » et « Z » sont toutes les deuxdes variables indépendantes, elles sont au même niveau.

• Médiateurs
• X est un antécédent de la variable médiatrice et cette dernière est un antécédent de Y. • La variable médiatrice revêt donc le statut de variable dépendante ou de variable indépendante selon l’angle sous lequel elle est observée.

• Médiateurs
• Lorsqu’une variable est médiatrice de la relation X-Y, on dit que lavariable X a un effet indirect sur la variable Y. • Si l’influence de X sur Y disparaît totalement en présence de la variable supposée médiatrice médiation complète. • Si l’influence de X sur Y est simplement réduite mais ne disparaît pas médiation partielle. totalement • L’analyse de médiation vérifie uniquement si la variable supposée jouer le rôle de variable médiatrice remplit bien les conditions...
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