Processus modérateurs et médiateurs

2362 mots 10 pages
Les processus modérateurs et médiateurs: distinction conceptuelle, aspects analytiques et illustrations
Rubén Chumpitaz Caceres Joëlle Vanhamme

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Julie CAO - Pierre CHANCEL - Franck KHELIF - Benoit MARION - Vila VONGSITHANDONE M1 Marketing - IAE de GRENOBLE

Contexte
• Avant, test des modèles simples de type « stimulus réponse » où l’impact d’une variable manipulatrice sur la variable à prédire est directe et unique démarche béhavioriste ou déterministe. • Puis, on a envisagé l’intervention d’une 3ème variable : la conception interactionniste de l’homme dans son contexte. • Enfin, l’intervention d’une variable psychologique a permis d’expliquer l’impact du contexte ou des caractéristiques individuelles sur le comportement humain. • Utilisation indifférente des termes modérateur et médiateur pour une même variable psychologique.

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Julie CAO - Pierre CHANCEL - Franck KHELIF - Benoit MARION - Vila VONGSITHANDONE M1 Marketing - IAE de GRENOBLE

Problématique

Clarifier la distinction qui existe entre les deux processus (modérateur et médiateur) au plan conceptuel et mettre en évidence les différences au plan des analyses statistiques.

Plan
1. Définitions: variables modératrices et médiatrices 2. Aspects conceptuels 3. Aspects analytiques 4. Modérateurs vs Médiateurs 5. Limites 6. Intérêt en marketing

1. Définitions

• Modérateur
Une variable modératrice est une variable qui module le sens et/ou la force de l’effet de X (variable indépendante) sur Y (variable dépendante) (Baron et Kenny, 1986 ; James et Brett, 1984). Le terme « modération » renvoie à ce qui, dans la terminologie statistique, désigne un « effet d’interaction ». Ex: l’ancienneté de la relation entre un fournisseur et un acheteur.

• Médiateur
Une variable médiatrice est une variable qui permet d’expliquer la manière, le processus par lequel la variable X influence la variable Y. Ex: la qualité perçue a un impact sur la fidélité du client par son influence sur la

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