I. Sommaire
Dans ce dossier nous allons traiter et analyser les mécanismes opérationnels de l’activité de l’entreprise Action ainsi que des procédures administratives de ce cycle comptable. Nous avons rencontré une employée de l’enseigne qui nous a gentiment renseigné sur le processus de vente, ses contrôles, les mécanismes comptables et ses potentiels failles. Avec les informations récoltées auprès de cette employée nous devons être en capacité d’évaluer l’environnement de contrôle, l’infrastructure …afficher plus de contenu…

Pour ce qui est d'Action c’est une chaîne de magasins néerlandais qui pratique le hard-discount, elle a été créée en 1993 et est présente dans de nombreux pays d'Europe. L’entreprise est fondée essentiellement sur le non-alimentaire. L’organisation du magasin que nous avons observé se décline comme suit : les vendeurs qui sont polyvalents (autant à la caisse qu’à la mise en rayon), puis viennent les responsables (aux nombres de 3 mais jamais présents en même temps) et vient enfin le directeur du magasin.
II. Description du processus Processus de vente en magasin :
La vente se réalise en libre-service sauf pour les articles dit sensibles tels que des clés usb, des rasoirs... Le magasin est tout de fois surveiller par des caméras. Les caméras sont …afficher plus de contenu…

Concernant les paiements en carte cadeau, l’employé doit scanner la carte remise par le client et indiquer manuellement le montant que le client souhaite utilisé par rapport à son solde. Une fois le paiement effectué, quel que soit sa nature. Pour tous les types de paiement énoncés précédemment, l’employé de caisse doit sélectionner ou non l’impression d’un ticket de caisse. Concernant les remboursements et les retours, ils sont fréquents et se réalisent uniquement à la caisse dite 1 (caisse ouverte en permanence). Le responsable doit venir effectuer le remboursement, ou le retour, une carte responsable est nécessaire pour débloquer cette fonction sur la caisse. Il faut indiquer le motif du retour ou de remboursement dans le logiciel de