Le lancement d’un nouveau produit ou service est une étape importante. Il est indispensable que les meilleures conditions soient réunies, de l’élaboration du concept jusqu’à la mise en marché et le suivi.
Le secteur bancaire est réglementé et souvent austère, la différentiation n’est pas facile, mais les banques mettent tous les moyens en œuvre pour favoriser le développement de leur offre.
Les outils marketing sont nombreux et les variables du MIX, utilisées de façon optimum, permettent aux différents établissements de se démarquer au niveau des produits commercialisés. Mais, un besoin nouveau est exprimépar la clientèle : le besoin d’un véritable rapport humain. L’accent est donc mis sur le personnel, ses connaissances, ses compétences personnelles et professionnelles, le professionnalisme des équipes et les atouts de chaque personnalité.
Outre ces valeurs, la réussite du lancement d’un produit et la concrétisation de son succès, émane de l’appropriation de l’offre par l’ensemble des commerciaux.
[...] D’autres caractéristiques individuelles non directement liés à la personnalité peuvent aussi influencer les résultats de la négociation. Ces facteurs sont cognitifs, c’est-à-dire qui se rapportent à l’intelligence, à la connaissance ; ou affectifs, qui, par opposition, se rapportent aux sentiments. Les caractéristiques physiques du négociateur telles que son âge, son charme, sa tenue vestimentaire sont importants de même que sa capacité de verbalisation et d’élocution, ses compétences, acquises par l’expérience et par la formation. Selon Rubin et Brown The social Psychologiy of Bargaining and Negociation des facteurs dits motivationnels, peuvent correspondre à la recherche de la maximisation du profit individuel, de la maximisation d’un profit conjoint (motivations coopératives) et de la volonté de faire mieux que les partenaires (motivations compétitives). [...]

[...] Platine Comptes est une innovation, le produit existait déjà et a été l’objet