BTS Assistant de gestion de PME-PMI – 1re année

Christine Tronquoy

PROGICIEL DE GESTION
INTÉGRÉ
DEVOIRS

www.cned.fr
8 3609 DV WB 00 13

Devoir 1

La gestion de la relation client

Durée : 3 h 00
Barème : dossier 1 : 45 points dossier 2 : 15 points

Recommandations importantes
Vous devez obligatoirement respecter l’ordre des dossiers à traiter ainsi que le déroulé des questions, ceci dans le but de pouvoir enchaîner convenablement toutes les fonctionnalités nécessaires pour ce traiter le devoir.
Il est impératif de fournir au correcteur des copies d’écran de votre travail (et non des éditions) pour que celui-ci puisse visualiser et comprendre votre procédure de travail.

Dossier 1 : l’administration des ventes
1.1 : Automatisation du devis sous excel : (10 points)
1.2 : Création des utilisateurs et Saisie de la fiche identité : (3 points)

– Création des familles d’articles , des familles comptables et des articles : (2 points)

– Saisie des fichiers prospects et clients : (2 points)

– Impression de la fiche prospect Michel Anstett : (1 point)

– Saisie des stocks initiaux pour chaque article : (2 points)

– Impression de la fiche article chlore liquide anticalcaire : (1 point)

1.3 : Elaborer du devis pour le prospect puis imprimer ce devis : (4 points)
1.4 : Transformer le prospect en client et imprimer la fiche client : (2 points)
1.5 : G
 énérer automatiquement le devis en bon de commande, puis en bon de livraison et en facture (imprimer tous les documents sur cegid) : (6 points)
1.6 : Visualiser l’écriture de règlement : (2 points)
1.7 : E
 nregistrer, dans l’application comptabilité du PGI, le règlement et imprimer cette écriture :
(2 points)
1.8 : R
 éaliser la fiche descriptive n°1 Administration des ventes en vous appuyant sur la préparation proposée dans les séquences de travail du cours de PGI : (8 points)

Dossier 2 : Le maintien et le développement de la relation