Faire découvrir un nouveau produit à la clientèle.

1ère PARTIE : Présentation du projet

Présentation de l’entreprise :

J’ai effectué mon stage chez Opel Centre Automobile qui se situe Zone Espace Littoral à Muzillac. Ils ont un numéro de téléphone qui est le 02 97 48 64 24 et une adresse mail qui est vendeur@mca56.fr. La forme juridique de l’entreprise est une société à responsabilité limité (S.A.R.L) qui a été créé le 8 décembre 2010. Ils ont mis en place plusieurs moyens de communications comme principalement les annonces de véhicules d’occasion sur trois sites différents « Le bon coin » « La centrale » « Ouest France Auto », ils ont également le téléphone, la publicité Opel pour les véhicules neuf. Lors d'une promotion dans la concession ils mettent en place des flyers. Leur chiffre d’affaire pour l’année 2012 s’élève environ à 1 500 004 € pour un effectif global de deux mécaniciens, ainsi que deux carrossiers et un vendeur commercial et un responsable « Voir organigramme en annexe 1 ».L’entreprise possède trois activités différentes avec deux structure différentes, il y a :
-Vente de véhicules neuf et d’occasion
-Mécanique sur toutes marques de voitures
-Carrosserie et peinture

Ils vendent principalement des voitures d’occasion pour tout type de clientèle que ce soit les particuliers ou les professionnels. Dans la catégorie particulier on va trouver des clients qui recherche une berline comme par exemple « l’Opel Corsa, l’Opel Astra ou encore l’Opel Insignia » mais tout va dépendre de leur budget, de leurs envies et de leur situation familial car si les clients ont des enfants et souhaitent une grande voiture ils vont rechercher une familial comme « Opel Zafira Tourer, Zafira ou encore le Mériva ». Les professionnels qui ont leurs entreprise vont choisir des véhicule qui sont utile selon leurs besoins si il a besoin de véhicule d’affaires il va rechercher par exemple « Astra affaires ou Mériva affaires » ou si ils préfèrent en utilitaire