Prospection par telephone.pdf

784 mots 4 pages

PROSPECTION TELEPHONIQUE
L’OBJECTIF DE L’APPEL : Obtenir un rendez-vous Obtenir le nom du bon interlocuteur Cibler les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre profil AVANT L’APPEL : Informez – vous sur l’entreprise ( Aidez-vous de la fiche d’information sur l’entreprise) Sachez répondre aux questions suivantes : Quelles sont mes atouts pour cette entreprise, ce poste, quelle est mon expérience dans ce secteur… PREPARATION MATERIELLE : Cahier, stylos, agenda Liste des entreprises avec les informations nécessaires Argumentaires, tableau réponse aux objections Plan Paris et banlieue Informations sur la formation PREPARATION PHYSIQUE ET MORALE : Morale : Esprit positif Tempérament de fonceur Se concentrer Etre organisé et méthodique Physique : Une voix tonique, souriante et sûre Parler calmement et au présent Utiliser un vocabulaire clair, riche, précis et convainquant

Savoir se vendre AVANT DE DECROCHER : Se fixer un nombre de rendez-vous à atteindre Relisez votre argumentaire Si c’est un deuxième appel, vous devez connaître le nom de votre interlocuteur : mettez-vous en mémoire ce que vous savez déjà sur lui et à quel stade vous en êtes de votre contact Sachez ce que vous voulez obtenir : le nom du décideur ou un rendez-vous VOUS DECROCHEZ : Souriez, tout s’entend au téléphone Présentez vous distinctement comme un professionnel qui a une démarche personnelle Ayez un discours positif et coulant Ecoutez ses réponses et prenez-les en notes Laissez respirer la personne, jouez sur les silences Utilisez l’humour si besoin est Gardez le cap sur l’objet de votre appel tout en tenant compte de ce qui vous a été dit Sachez qu’un décideur sur trois accepte un rendez-vous et que pour avoir un décideur, on peut appeler jusqu’à cinq fois. Pour atteindre le plus facilement les décideurs, c’est souvent tôt le matin ou en fin d’après midi

L’ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE Afin de faciliter votre démarche, voici un exemple d’argumentaire téléphonique. Nous vous

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Ils ont accepté ma demande de stage et ont signés ma convention. 2. L’ENTREPRISE 1) Présentation générale ******** FRERES ( S.A.R.L), 4 impasse des Frères Lumière ************. C’est une entreprise familiale composée de deux frères qui sont co-gérants.….

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en effet, elle a été amenée à créer son propre SI après avoir eu recours au mode locatif ⇒ Les applications sont réalisées au sein même de l’entreprise, ce qui les rend alors paramétrable en fonction de l’évolution de l’entreprise. ⇒ L’entreprise dispose d’une équipe d’informaticiens compétents qui sont en mesure de réagir rapidement aux problèmes qui peuvent survenir dans le SI. ⇒ L’organisation….

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Devoir anglais
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posent car la plupart du temps les entreprises ont des services clients se trouvant à l’étranger. En cas de grève, les entreprises n’informent jamais voir rarement leurs clients afin que ceux-ci puissent s’organiser autrement. Dans ce texte on peut constater qu’il existe aussi des problèmes de communication dan s notre vie quotidienne. Lors d’une communication téléphonique par exemple, pour être sur que notre interlocuteur nous comprends, on doit se tenir droit mieux s’exprimer pour que la personne qui se trouve au bout du fil puisse nous comprendre. Pour remédier à tous ces problèmes de communications, nous devons apprendre a communiquer plus clairement, prendre le temps d’expliquer nos besoin afin d’être sur que nous seront bien compris.….

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CABLES SA
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Informer sur les produits de l’entreprise. (Questions qui portaient sur le 2ème objectif : 8, 9 et 10) Conquérir de nouveau abonnés (Questions qui portaient sur le 3ème objectif : 14, 15 et 17) Avantages Inconvénients QUALITATIF - Facilement mesurable - Précis et clair - Analyse facilitée par les écarts - Peut être démotivant si non atteint - Ne mesure que le résultat et non la manière - Valorisant QUANTITATIF - Laisser davantage l’esprit d’initiative - La communication est entière - Difficilement mesurable - L’analyse est assez complexe - Peut être assez flou Conclusion : • Comportement (Quantitatif : nombre de RDV ; nombre d’argu ; …) • Performance (nombre de visites effectives) • Résultat (Nombre de ventes réalisées ; Nombre d’options vendues) DOSSIER 2 : 2.1.1) V1 • NPA jjnk n n • NPR • NPC • NCE • ARGU • Nombre d’abo • Option ciné • Option TV/cable V2 V3 V4 V5 NPR/NPA 470/510 = 0.921 460/510 = 0.901 430/460 = 0.934 450/480 = 0.937 NPC/NPR 345/470 = 0.734 375/460 =….

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On définit la personne morale comme un groupement organisé réunissant des personnes physiques et des choses. Ce groupement est doté sous certaines conditions d’une personnalité juridique plus ou moins complète. La personne morale dispose d’un patrimoine qui lui est propre et qui se distingue du patrimoine des personnes physiques qui la composent. La personne morale a aussi un nom et un domicile.….

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Son pouvoir. Solution actuelle de l’entreprise : Quoi ? Par qui ? Comment ?….

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Sujet d’invention Il était lui aussi quelque peu émus de cette situation ; il avait de yeux grands ouverts qui lui donnait un air enfantin, des pommettes hautes et un ventre charnu. Il me demanda avec un sourire en coin assorti d’une intonation moqueuse : - Voulez-vous que je ramène la p’tite m’dame ? Emballé par cette idée je hochai la tête tout en essayant de reprendre une meilleure allure. Elle m’observait et semblait hésiter. Après tout, nous nous connaissions à peine.….

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L’équipe se saisit de tous ces outils écrits pour communiquer. Cela permet à chaque professionnel d’être au courant des dernières informations. · La relève vient compléter ce qui est écrit dans le cahier liaison en apportant des précisions. · Les interstices , comme le parking ou la cafétéria, sont des espaces d’échanges informels qui peuvent permettre des échanges d’informations importantes concernant la prise en charge des patients ou de donner des informations sur le fonctionnement de l’institution ou de l’équipe. II-LA SITUATION CLINIQUE 1 -Descriptif de la situation.….

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Jusqu'alors, notre communication se limitait à des informations ou promotions proposées par des affiliés et était diffusée sur papier, directement sur les pochettes de carnets de tickets. Si cette offre reste efficace du fait de sa très large diffusion, elle ne fournit que peu de retours mesurables. Géolocaliser les enseignes affiliées Nous avons donc commencé par dématérialiser ce type de promotions sur un site Internet, baptisé Beneficio Club, qui propose à l'ensemble des bénéficiaires des avantages négociés avec nos affiliés. Puis, nous avons rendu ce club accessible depuis les smartphones, où une partie des offres promotionnelles sont désormais proposées. La transition vers les mobiles nous a également ouvert les portes de la géolocalisation : avec l'application, un bénéficiaire de nos services peut localiser les affiliés autour de lui.….

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l’entreprise : son organisation, sa stratégie, ses partenaires. - votre compréhension des métiers de la communication. - votre aptitude à évaluer les enjeux de votre travail et les points forts et points faibles que vous avez manifestés au cours de votre mission. RECOMMANDATIONS Votre rapport ne doit être ni narratif, ni descriptif, ni chronologique (en un mot, ne pas être scolaire).….

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M souhaite connaître le nombre de matériels que l’entreprise possède. J’ai répondu à ces questions mais certains éléments étaient inconnus de ma part. Sentant une hésitation et en réalisant que l’entreprise pourrait avoir un nouveau client, j’ai donc pris l’initiative de lui énoncer les avantages qu’il pourrait bénéficier qui sont : * Les bas prix proposés par l’entreprise * La durée….

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Le choix de l’entreprise peut se justifier par rapport au secteur d’activité qui vous intéresse, par rapport à son importante activité internationale, par rapport aux pays vers lesquels elle exporte … Il faut faire quelques recherches (presse locale, visite de sites internet d’entreprises …)  Présentez vous et indiquez la formation suivie et le lieu.  Annoncez l’objet de votre courrier  Décrivez vos compétences Pour tous les paragraphes, ne pas commencer par un participe présent : « étant actuellement en BTS Commerce International… » N’oubliez pas de préciser les dates de stage Vous pouvez présenter vos compétences scolaires en sélectionnant celles qui peuvent intéresser l’entreprise =>….

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Mes précédentes expériences en entreprises, toutes positives, sont gages de ma grande capacité d’insertion au sein d’une équipe professionnelle et je peux vous assurer que, le cas échéant, je saurai vous rendre la confiance que vous voudrez bien m’accorder. Mobile et disponible, je serai ravi de développer mes motivations avec vous lors d’un prochain entretien. Dans l’attente d’une réponse que j’espère positive de votre part, je reste à votre entière disposition pour toute demandes, et vous prie d’agréer Madame, Monsieur mes salutations distinguées.….

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La morale elle est un ensemble de règles de conduite , de relations sociales d'une societe qui varie selon la culture. La technique a sa propre morale et devient elle meme un juge de morale. Tel est le point de départ du problème. Le technique ne dépend pas de la morale des hommes; la technique ne doit pas être juger si elle apparaît comme nécessaire.….

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