I) Darty, leader français sur le marché des produits électrodomestiques multimarques

1- Une enseigne familiale

L’enseigne Darty voit le jour en 1957, à Montreuil, en région parisienne. Elle a été créée par les trois frères Darty, reconvertis dans la vente d’appareils électrodomestiques après avoir été spécialisés dans le textile initialement.
En 2011, Darty est leader sur le marché français de l’électrodomestique avec 13% de parts de marché. Cette performance s’explique en grande partie grâce à leur positionnement, vieux de bientôt 40 ans et qui est aussi leur slogan : « Le Contrat de Confiance ».

2- Prix, choix et services, moteurs stratégiques de l’enseigne

L’objectif de Darty est de satisfaire sa clientèle avec des produits répondant aux attentes des consommateurs.
Pour remplir cet objectif, Darty développe un concept simple, proposer des produits aux meilleurs prix, avec un assortiment large et profond, tout en garantissant aux clients les meilleurs services avant, pendant et après l’achat. Dans une optique de cohérence avec son concept, Darty se définit selon 5 valeurs principales : le respect, la solidarité, l’exemplarité, l’esprit de service et l’excellence.

3- Darty, un réseau intégré du groupe Kesa Electricals PLC

L’enseigne Darty appartient au groupe Kesa Electricals PLC. Darty est donc une filiale du groupe. Ce type de réseau signifie que les décisions sont centralisées et prises par la tête de réseau. L’ensemble des magasins Darty est donc la propriété du groupe. Ce réseau intégré implique une politique commerciale commune à tous les magasins Darty.
Ce type de réseau est donc indicateur d’un mode organisationnel spécifique et complexe.

II) Darty, une organisation basée sur des décisions centralisées et une stratégie multi-canal

1- Des décisions centralisées, segmentées en sociétés régionales
Le siège social et la centrale d’achat se situent toutes les deux en région parisienne ce qui permet une redistribution et diffusion