Questionnaire aux professionnels

286 mots 2 pages

QUESTIONNAIRE

Madame, monsieur bonjour, Charlotte Govin de Nocibé Libourne.
Je réalise une étude sur les offres en parfumerie faites aux professionnels.
Avez-vous quelques minutes à m'accorder ?

Introduction
1- Connaissez-vous l'offre exclusivement réservée aux commerçants du centre ville ?
£ oui£ non
2- Etes-vous client dans ce cadre chez un parfumeur ?
£ Oui( renvoi q4)£non (leur présenter l'offre Nocibé)3-si non pourquoi?............................................................................................................................................
(renvoi identification)

Fidélité
4- Dans quelles enseignes sur Libourne ?
£ Nocibé (renvoi Q6)
£ Beauty Succes
£ Sephora
£ Autre
5- Pourquoi ces enseignes là plutot qu'une autre ?
£ Accueil£ Prix£ Image
£ Conseil£ Promotions/remises£ Choix des produits
£ Ambiance£ Autre
6- depuis combien de temps :
7- Combien de fois par mois achetez-vous des produits cosmétiques ?
£ 1x/mois£ 1à3x/mois£ +3fois/mois£ Autre
8- En moyenne, combien dépensez-vous à chaque passage en caisse ?
£ Entre 25 et 50€£ entre 50 et 75€£ entre 75 et 100€
£ +100€
Satisfaction
9- Qu'utilisez-vous comme produits/services ?
£ Parfum£ Institut£ marque propre
£ Soin£ Accessoires : précisez£ exclusivités enseignes
£ Maquillage£ Autre :
10- Qu'utilisez-vous le plus comme avantage ?
£ Les -10% à chaque passage en caisse
£ Les -20% durant 3jours, 3x/an
£ Les bons d'achats de 10€ dès 200€ d'achat
11- Pensez-vous être suffisamment informé de ces offres ?
£ Oui (renvoi q12)£ Non
12- Par quels moyens souhaiteriez-vous l'être :
£ sms£ mailing
£ internet
£ autre
13- Si vous deviez donner une note de 1à10 (1 étant la plus basse) quelle serait-elle pour :
£ le conseil£ le prix£ l'offre privilégiée£ ambiance
Attentes
14- Selon vous que devrait améliorer Nocibé ?
£ Services£ Evènementiels
£ prix£ Communication
£ offres£ proximité client
Identification
15- votre secteur d'activité ?

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qui vous permettra de gagner des parts de marché. Cependant cette diminution des prix devra être compensée par 3 services par jour supplémentaires. Une deuxième solution peut-être envisageable, nous savons que vous êtes aujourd’hui dans votre secteur 3 coiffeurs ; 2 en salon et 1 à domicile. Vous pouvez donc miser sur cette nouvelle tendance….

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Cours 1. Le marché, lieu d’échange et de concurrence Le marché est le lieu où se rencontrent des offreurs et des demandeurs qui vont échanger un produit et s'entendre sur le prix. Dans certains cas, il y a rencontre directe entre les offreurs et les demandeurs en un même lieu, mais le plus souvent offreurs et demandeurs sont dans des lieux différents. Il existe différents marchés : le marché des biens et de services, le marché du travail, le marché des changes et le marché financier.….

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·Dans le souci de satisfaire encore d’avantage , votre magasin Gemo réalise une enquête de satisfaction . Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre le temps de répondre à ces quelques questions. 1-Est-ce la première fois que vous venez au sein de notre magasin ? ¨ Oui ¨ Non Si oui fin du questionnaire 2-combien de fois venez vous faire vos achats dans notre magasin ¨ Une fois par mois ¨ Une fois tous les deux mois ¨ Une fois tous les six mois ¨ Une fois par ans 3-Quel est le motif qui vous emmène dans ce magasin ?….

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question 3 : oui, professeur des écoles ou instituteur : il apprenait aux enfants à lire, écrire et compter question 4 : p42 : il travaille dans une préfecture comme sous-chef de service : il est employé de bureau question 5 : oui question 6 : la maison est dans ce qu'on appelle la garrigue (nom donné à la campagne dans le sud de la france(va voir sur internet) ils y vont en tramway et à pied (2 heures de marche) : p56 question 7 : au début des années 1900 soit le début du 20ième siècle question 8 : c'est la soeur ainée de Joseph (le père) : elle a elevé son frère p23 question 9 : la mère de marcel est sur le point d'accoucher et veut accoucher chez elle comme l'avait fait en 1716 Mme Barthélémy : similitude entre les deux histoires : la recherche d'un chariot adapté, les pères ont le même prénom (p25) question 10 : parce que les Thomas c'était le nom qui désignait le pot de chambre (toilettes, WC) p44 réponse sur la compréhension du livre : école et directeur : chapitre important pour la compréhension de l'évolution des mentalités du français : tout ce qu'il écrit sur l'école est en fait la façon de penser des instituteurs de l'époque et des politiciens républicains et socialistes : l'image qu'ils avaient de la religion catholique, de le royauté, le rejet total de ces 2 institutions qui allait….

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