SOMMAIRE

I- Introduction ………………………………………………………………………..…….… Page 2

II- Les réseaux sociaux et les entreprises ………………………………………..…….… Page 3

III- Ce qu’apportent les réseaux sociaux ………………………………………..…..……. Page 5

IV- Risques et limites des réseaux sociaux ………………………………..…………..… Page 7

V- La typologie des entreprises ………………………………………………………..….. Page 9

VI- Attitudes et réactions des internautes …………………………………...…………… Page 11

VII- Nos préconisations managériales ………………………………………………..….. Page 14

VIII – L’interview de M. Kellib ……………………………………………..………………. Page 17

IX - Conclusion ………………………………………………………………………….….. Page 19

X- Sources ………………………………………………………………………………...… Page 20

XI- Annexes

I- Introduction

Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadéo ou encore Youtube, tels sont les noms de ces sites qui font défrayer les chroniques. Ces sites, ce sont des réseaux qui permettent de créer un lien entre des individus et/ou des organisations. Ces derniers sont reliés entre eux par des médias sociaux, c'est-à-dire une technologie appelée "Web 2.0" qui permet la création et l’échange de contenus générés par les utilisateurs. Les réseaux sont des communautés d'internautes regroupés en ligne autour de centres d'intérêt communs et les informations relatives à un membre du réseau sont appelées "profil".

Il est alors devenu crucial pour les entreprises de mieux maîtriser leurs communications numériques pour tout simplement rester dans la course au XXIe siècle. Qu’elles soient entièrement privées, soumises aux règles de l’actionnariat public, étatiques, semi-étatiques, coopératives ou sans but lucratif, elles n’ont plus le choix. Plus elles attendent ou négligent de rejoindre ses réseaux, plus une fois jetées à l’eau ces entreprises non présentes risquent d’être distancées par leurs concurrents directs et indirects.

Dans le cadre de notre problématique, il est nécessaire de poser le contexte : réseaux communautaires ou réseaux