| | | | Encadré par : Mr ZERROUK Zoubir | | Réalisé par : OUCHANI Iman :677 ELHAJJI Bouchra :643 ZERROUKI Nourelhouda : 655

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PLAN : I.INTRODUCTION :
II .Les orientations stratégiques de Maroc Telecom
III .Matrice de segmentation stratégique
IV.Diagnostic externe ( les 5 forces de PORTER) :
V.Diagnostic interne : La chaine de valeur de PORTER appliqué au Maroc Telecom
VI .La matrice BCG :
VII.Les choix stratégiques de Maroc Telecom

I.INTRODUCTION :
Itissalat Al-Maghrib (IAM), également appelé Maroc Telecom, est une société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance, née en 1998 de la scission de l’Office National des Postes et Télécommunications (ONPT). Elle est l’opérateur historique et, à ce jour, le premier opérateur global de télécommunications au Maroc. * En 1999, l'ONPT, Office national des postes et télécommunications, est divisé en deux entités séparés : La Poste Maroc et Maroc Télécom, cette dernière devient une société anonyme indépendante appartenant à 100 % à l'État marocain. * En décembre 1999, acquisition de 80 % du capital de Casanet, l’un des premiers fournisseurs d’accès à Internet au Maroc, qui a créé en 1995 le site Menara. * Le 20 février 2001, Vivendi a acquis 35 % du capital de IAM, en obtenant l'appel d'offres international relatif à sa privatisation. * Avril 2001 : à la suite de l’appel d’offres international lancé par le gouvernement mauritanien, Maroc Télécom a acquis 54 % du capital du groupe Mauritel, l’opérateur historique mauritanien, né en 1999. * Le 17 octobre 2001, Casanet est devenue une filiale à 100 % de Maroc Télécom. * Décembre 2003, multiplication par 3 du chiffre d'affaires annuel de