Avant de commencer la présentation de ce rapport, nous profitons l’occasion pour remercier du fond du cœur toute personne qui a contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce travail

Nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à Mr.A.DERRAZ professeur encadrant pour son soutient et pour son aide.

Mes remerciements à Mr.Mostafa KHARBOUCH qui m'a insisté de faire ce choix de recherche, a été plus qu'un maître de stage, il m'a guidé, critiqué, fait des suggestions. Son encouragement permanent et son dynamisme organisateur m'ont énormément facilité la tâche. Je lui remercie vivement pour tout.

Je tien à remercier Mr.Miloud ENNAJEM, il m'a guidé, conseillé tout au cours de mon stage, il m'a relu et critiqué mon manuscrit.

Nous tenons aussi à remercier Mr.A.SAFOUANE Directeur de l’EST de FES, Mr.A TALBI chef de département Maintenance Industrielle et nos enseignants pour leur encadrement technique et moral qu’elles n’ont cessé d’apporter à nos personnes. Nous ne saurions omettre de remercier Dieu ainsi que nos parents pour tout leurs efforts et soutient moral et financier.

Que messieurs les membres de jury trouvent ici l’expression de notre reconnaissance pour avoir bien accepter de jurer ce travail.

Introduction …………………………………………………………….3

Présentation de L'ONCf ………………………………………..4
Historique ………………………………………………………..4
Organigramme ………………………………………………….6
Unité de Production UP1 …………………………………...7
Unité de Production UP2 ……………………………………7
Unité de Production UP3 ……………………………………8

Analyse des incidents ………………………………………….10 Présentation du problème …………………………………10
Pour quoi cette analyse …………………………………….11
Réalisation de l'Etude ……………………………………….12 Source des données .…………………………………..……..12 Méthodes et outils de travail ……………………………….13
Traitement et analyse des données ………………….....18
Analyse par Graphe Pareto ………………………………….18
Analyse par la méthode des 5M …………………………..23
Résultats …………………………………………………………..26
Suggestions et Propositions