REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Guimier de m’avoir accueilli au sein de l’entreprise MACRON Store.

Mes remerciements s’adressent tout particulièrement à Mr Guimier, qui fut mon maitre de stage. Je le remercie pour son accueil chaleureux, son encadrement pédagogique, et la confiance qu’il m’a accordée. Son expérience et son savoir-faire m’ont permis de progresser et d’acquérir rapidement une certaine autonomie.

Je n’oublie pas Mr Bidet qui a su, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage.

Je les remercie pour leurs précieux conseils qui sont venus étayer ma formation dans le secteur de la vente et qui m’ont aidé dans l’élaboration de mon mémoire de stage.

Enfin j’adresse mes remerciements aux intervenants de l’Université du Maine pour la formation reçue au cours de cette année 2010-2011. Sans oublier Mr Pantin François pour son soutien dans la recherche de ce stage, ainsi que par ses précieux conseils pour s’assurer du bon déroulement de ce stage.

TABLE DES MATIERES

Pages

REMERCIEMENTS 1

INTRODUCTION 4

I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT

1. Préambule 6

2. Règlementation 7

3. Historique 10

4. Le marché: les acteurs majeurs 12

5. La typologie de clientèle très particulière 21

6. L’entreprise par rapport au secteur 23

7. L’approche marketing de l’entreprise 33

II. MES MISSIONS AU COURS DU STAGE

1. Présentation et analyse de mes différentes missions 48

• Création de sites internet et référencement 49

• Préparations des commandes clients / fournisseurs 51

• Réception marchandise 54

• Vente directe 56