A. Introduction de l'étude

Actuellement en 1ère Bac PRO Comptabilité, j’ai effectué mon 1er stage en entreprise en vue de l’épreuve E2.

Je souhaitais que ce stage soit pour moi, une réelle expérience professionnelle, afin que j’accomplisse des tâches en autonomie au sein du service comptabilité ainsi qu'administratif. Après 2 semaines de stage, j’ai dû choisir le thème de mon étude. J’ai constaté que le pôle traitement d’abonnement dans son ensemble correspondait précisément aux tâches que j’effectuais depuis le début. En effet, l’enregistrement de paiement concernant les abonnements a été la première mission que m’a confié mon tuteur monsieur Nancy.

Par la suite et seulement une fois le choix de mon thème d’étude arrêté, j’ai demandé à mon tuteur si je pouvais être former à la pratique de toutes les tâches qui s’y rapportent tant en amont qu'en aval. Dans la 1ère partie de ma découverte, j’ai développé la communication avec le client ainsi que la réservation de place souhaitée par le client lui même, tout en l'informant des tarifs et des avantages desquels il pouvait bénéficier.

Dans la 2ème phase, vous trouverez la catégorie règlement ainsi que tous les moyens de paiement qu’utilise la billetterie du Toulouse Football Club.

La dernière partie de mon étude est consacrée à l'élaboration d'un tableau sur Excel permettant de visualiser le récapitulatif des abonnements réalisées par catégories (CE ,groupe supporter...) et d'en différencier le mode de paiement. Le but de cette étude est de décrire au mieux toutes les manipulations et les tâches successives à effectuer lors des réservations des clients ainsi que de développer au maximum les possibilités de règlements utilisés afin de finaliser la