LICENCE PROFESSIONNELLE BACK OFFICE BANCAIRE 2008/2009

Rapport de fin de formation

Stage effectué à :

La Banque Centrale Populaire

Année Universitaire

2008/2009

Remerciements

Avant d’entamer l’établissement de mon rapport, j’ai le plaisir de présenter mes profondes gratitudes et reconnaissances à l’ensemble des professeurs de la licence professionnelle back office bancaire qui m’ont appris beaucoup de chose durant ma formation. Remerciement et gratitude à Mr Mohammed AKAABOUNE pour la formation qualifiante et valorisante qu’il nous a offert, ainsi qu’à Mr Mohammed BOUCHEKOURTE pour ces précieux conseils qui ont conduit à l’élaboration de ce travail.

Je n’oublierai sans doute jamais le réconfort qui hantera mon esprit à tout jamais et l’affection paternelle que Mr Mohammed Ali BENNIS a toujours su me transmettre à travers ses mots et ses intentions. Je me rappellerai aussi du soutien aussi allègre que bienveillant de Mlle BENKIRANE et Mlle JABRI qui étaient toujours présentes pour me soutenir à bras tendu et à main ouverte. Grand merci à Mlle MANSOURI, et à Mme RABBIA.

Je désire exprimer ma vive sympathie à Mme HASSANIA, pour ses conseils et son aide à élaborer ce travail.

Mes profondes gratitudes vont également à tous ceux qui ont participé de prés ou de loin à l’élaboration de ce modeste travail.

Sommaire

REMERCIEMENTS
SOMMAIRE
INTRODUCTION GENERALE Chapitre 1 : Le Groupe des Banques Populaires Introduction 1. Présentation du Groupe des Banques Populaires 1. Aperçu historique du Groupe des banques Populaires 2. Positionnement du Groupe des Banques Populaires 2. La structure du Groupe des Banques Populaires 1. Le Crédit Populaire du Maroc 2. La Banque Populaire Centrale 3. Le Comité Directeur 3. La présentation de l’agence Bâb Jdid 1. Fiche technique 2. La stratégie de la communication de l’agence