Confiance et relationnel :
Pour instaurer une relation de confiance et une bonne entente, il faut une bonne communication entre le patient et le soignant. Pour cela, il est nécessaire d’avoir un récepteur (le patient) et un émetteur (le soignant), et que ces 2 participent activement. Pour instituer une bonne relation entre le patient et le soignant, l’attention et la concentration sont des éléments indispensables. L’écoute est également importante car elle favorise l’expression authentique du ressenti et n’essaie pas de la modifier. Il faut cependant penser qu’en aucun cas le jugement est bien placé; Les patients sont présents pour être soignés quel qu’ils soient et non pour ressentir un regard pesant sur eux. Une considération positive est nécessaire. Le soignant doit tout de même faire attention à respecter des distances avec le patient et adapter sa communication en fonction de la personne qui se trouve en face de lui.

Soins centrés sur la personne :
Le but d’un soin relationnel est de se centrer sur la personne et sur ce qu’elle est entrain de vivre. Il est primordial de voir la personne avant de voir en elle un corps malade, une fonction manquante, un comportement agressif, un pathologie mentale.. Le soin relationnel est une intervention soignante axée sur la personne: il est donc nécessaire de la questionner sur ses habitudes de vies, sur ses expériences, sur sa famille car le patient peut être vulnérable en raison d’une souffrance, d’un manque d’expression ou d’un manque de liberté, ce qui revient à individualisé le soin. Le fait d‘avoir connaissance de sa trajectoire de vie peut l‘aider à prendre de la distance par rapport à son vécu. Il faut « prendre soin » de la personne: il s’agit d’unir ses connaissances pour accompagner une personne dans sa singularité et sa dignité, de réfléchir et d’agir ensemble tout en restant indépendant. C’est être attentif et/ou veiller à quelque chose, c’est avoir le souci de l’autre mais également l’accueillir pour ce