Fiche Publicité : Les relations publiques
Les cibles :
 Clients et consommateurs (enjeux commerciaux)
 Salariés (enjeux sociaux)
 Actionnaires (enjeux financiers)
 Professionnels des marchés financiers, Banques, bourse (enjeux financiers)
 Pouvoirs publics et collectivités (enjeux réglementaire)
 Mouvements associatifs (enjeux de société)
 Distributeurs, fournisseurs et partenaires (enjeux opérationnels)
 Médias (enjeux image notoriété)
 Leaders d’opinion et prescripteurs (enjeux « crédibilité »)
 Le grand public.
Leaders d’opinion : journalistes, politiques, artistes, sportifs, associations de consommateurs, les grands patrons). L’impact des actions de communication n’est pas lié au montant investi mais à la pertinence.
Montant de la communication moyenne en entreprise hors publicité : 17,5 milliards d’euros. En totalité 31,8 milliards d’euros.
Les relations publiques : Permettent de définir, d’élaborer, mettre en œuvre et contrôler de manière continue ou ponctuelle, tout ou partie d’une politique d’information et de communication en vue d’établir, de développer et de maintenir tant à l’intérieur qu’à l’extérieur d’un groupe des relations de confiance avec tous ses publics qui conditionnent son existence et son développement. 2 concepts : La démarche personnalisée à destination d’un public spécifique ; et le caractère durable des actions engagées en faveur de la notoriété et de la réputation de l’émetteur.
Les fondements des RP : faire passer des messages sur :
 Ce qu’est l’entreprise : organisation, histoire, implantation, effectifs, résultats, investissement.
 Ce qu’elle fait : métiers, missions, stratégie.
 Comment elle le fait.
 Pourquoi elle le fait ainsi et pas autrement : véritable valeur ajoutée face à la concurrence.
Publicité : mise à disposition des informations, achat d’espaces et transmission. Valorisation d’un message en RP authenticité.
Propagande et RP : endoctriner, modeler, fanatiser, orienter les esprits. RP